Konflikte im Arbeitsleben. Mit Mediation und Coaching zur Lösungsfindung

Konflikte im Arbeitsleben. Mit Mediation und Coaching zur Lösungsfindung

von: Udo Haeske

Kösel-Verlag, 2003

ISBN: 9783466306114

Sprache: Deutsch

209 Seiten, Download: 1382 KB

 
Format:  PDF, auch als Online-Lesen

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Konflikte im Arbeitsleben. Mit Mediation und Coaching zur Lösungsfindung



Konflikte gehören zum Arbeitsalltag. Innerhalb einer Abteilung, zwischen Vorgesetzten und Mitarbeitern, im Kontakt zwischen Mitarbeitern und Kunden gibt es immer wieder Situationen, die das soziale Miteinander, aber auch die Unternehmensziele beeinträchtigen können.

Udo Haeske zeigt, wie Mediation und mögliche Alternativen, zum Beispiel Coaching, bei Konflikten im Arbeitsleben angewandt werden können. Er verdeutlicht die oft systemisch bedingte Konfliktdynamik und die damit verbundenen Konfliktmuster. Schließlich stellt er Methoden und Techniken vor, wie Mediatoren, Trainer und Führungskräfte Konflikte konkret lösen können. Dazu gehören verschiedene Kommunikationstechniken, bestimmte Verhaltens- und Verhandlungstipps sowie der souveräne Umgang mit der vermittelnden Rolle des Mediators.

Der Autor

Udo Haeske ist Inhaber des Managementinstituts EmBeCo Development (www.embeco.de), Diplompsychologe und arbeitet freiberuflich als Managementtrainer in eigener Praxis in Bielefeld. Er hat vielfältige Berufserfahrung in der Arbeit als Trainer, Supervisor, Coach und Mediator in verschiedensten Groß- und Kleinunternehmen. Autor diverser Fachpublikationen im Bereich Konfliktmanagement. 

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