Kundenzufriedenheit messen und managen

Kundenzufriedenheit messen und managen

von: Ulla Meister, Holger Meister

Carl Hanser Fachbuchverlag, 2002

ISBN: 9783446224452

Sprache: Deutsch

115 Seiten, Download: 1403 KB

 
Format:  PDF, auch als Online-Lesen

geeignet für: Apple iPad, Android Tablet PC's Online-Lesen PC, MAC, Laptop


 

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Kundenzufriedenheit messen und managen



Bringen Sie das, was Ihre Kunden wünschen, auf den Punkt und setzen es in Ihre Organisation und in Ihr Angebot um!

· In neun Schritten zur Customer Driven Company
· Kundenzufriedenheit messen und managen
· Erfolgreich erprobte Tipps und Anleitungen für den Weg zum loyalen Kunden

Sie erhalten eine Handlungsempfehlung, um Ihre Organisation so zu gestalten, dass Ihre Kunden begeistert sind und auf Dauer wiederkommen.

Die Autoren

Prof. Dr. Ulla Meister, ehemals Chef vom Dienst bei einem Fachverlag und Direktorin bei einem Großunternehmen der Lebensmittelindustrie, lehrt an der HTW Mittweida BWL und ist Prorektorin für den Bereich Hochschulmarketing.

Prof. Dr. Holger Meister, ehemals kaufm. Leiter im Maschinenbau und Geschäftsführer in der Unternehmensberatung, lehrt heute an der FH Landshut BWL und ist Inhaber des Instituts für Managementlösungen in Altdorf bei Nürnberg. 

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