Prozessorientiertes Qualitätsmanagement - Ein Konzept zur Implementierung
von: Matthias Faerber
Gabler Verlag, 2010
ISBN: 9783834960733
Sprache: Deutsch
239 Seiten, Download: 2419 KB
Format: PDF, auch als Online-Lesen
| Geleitwort | 6 | ||
| Vorwort | 8 | ||
| Kurzfassung | 10 | ||
| Abstract | 12 | ||
| Inhaltsverzeichnis | 14 | ||
| Abbildungsverzeichnis | 17 | ||
| Tabellenverzeichnis | 20 | ||
| Teil I Anforderungen an ein Qualitätsmanagementsystem | 22 | ||
| 1 Einführung, Zielsetzung und Aufbau | 23 | ||
| 1.1 Der Qualitätsbegriff in der Software-Entwicklung | 24 | ||
| 1.2 Beitrag der Arbeit | 29 | ||
| 1.3 Aufbau der Arbeit | 34 | ||
| 2 QM-Standards und Vorgehensmodelle | 37 | ||
| 2.1 Das V-Modell XT als Vorgehensmodell zur Softwareentwicklung | 37 | ||
| 2.2 CMMI und ISO/IEC 15504 als Modelle zur Bewertung der Prozessreife | 42 | ||
| 2.2.1 CMMI (Capability Maturity Model Integration) | 43 | ||
| 2.2.2 ISO/IEC 15504 (SPICE) | 48 | ||
| 3 Rekonstruktion des abstrakten QM-Modells | 53 | ||
| 3.1 Exkurs: Meta-Modelle in der Prozessmodellierung | 54 | ||
| 3.2 Strukturelle Rekonstruktion eines abstrakten QM-Modells | 56 | ||
| 3.2.1 Das aQM2 im Überblick | 59 | ||
| 3.2.2 RG1 – Ausgeführter Prozess | 61 | ||
| 3.2.3 RG2 – Gesteuerter Prozess | 63 | ||
| 3.2.4 RG3 – Definierter Prozess | 68 | ||
| 3.2.5 RG4 – Überwachter Prozess | 73 | ||
| 3.2.6 RG5 – Verbessernder Prozess | 78 | ||
| 3.3 Zusammenfassung | 82 | ||
| 4 Anforderungen an ein prozessbasiertes Informationssystem aus Anwendersicht | 84 | ||
| 4.1 Änderungen als zentraler Bestandteil des Prozessmanagements | 84 | ||
| 4.2 Anforderungen an die Flexibilität des Informationssystems | 87 | ||
| 4.3 Bereitstellung von Ausführungswissen für die Anwender | 89 | ||
| 4.4 Durchführung von Projekten ohne IT-Unterstützung | 91 | ||
| Teil II Konzeption eines prozessbasierten Informationssystems für QM-Systeme | 95 | ||
| 5 Entwurf eines Vorgehensmodells zur Umsetzung von QM- Anforderungen | 96 | ||
| 5.1 Einfacher Prozesslebenszyklus | 96 | ||
| 5.2 Ein Vorgehensmodell zur Umsetzung von QM-Anforderungen | 98 | ||
| 6 Ausblick: Umsetzung der QM-Anforderungen im ProcessNavigator | 102 | ||
| 7 Erstellung einer validierten Prozesslandschaft | 108 | ||
| 7.1 Das Prozess-Meta-Modell | 108 | ||
| 7.2 Phase 1: Identifikation der Prozesstypen | 110 | ||
| 7.3 Phase 2.1: Definition der Prozesstypen | 112 | ||
| 7.4 Phase 2.2: Validierung und Umsetzung der QM-Anforderungen im Prozesstyp | 116 | ||
| 8 Erstellung eines validierten Projekttyps | 123 | ||
| 8.1 Das Projekt-Meta-Modell | 123 | ||
| 8.2 Phase 3.1: Erstellung des Projekttyps | 125 | ||
| 8.2.1 Exkurs: Projektplanung in der Literatur | 126 | ||
| 8.2.2 Vorgehen zur Erstellung des Projektmodells | 130 | ||
| 8.2.3 Darstellung des Projekttyps | 134 | ||
| 8.3 Phase 3.2: Validierung und Umsetzung der QM-Anforderungen im Projekttyp | 138 | ||
| 9 Projektdurchführung | 141 | ||
| 9.1 Phase 4.1: Unterstützung bei der Projektbearbeitung | 141 | ||
| 9.1.1 Grundlegendes Konzept des ProcessNavigators | 142 | ||
| 9.1.2 Der Funktionale Aspekt im ProcessNavigator | 149 | ||
| 9.1.3 Der Verhaltensorientierte Aspekt im ProcessNavigator | 155 | ||
| 9.1.4 Der Datenorientierte Aspekt im ProcessNavigator | 159 | ||
| 9.1.5 Der Organisatorische Aspekt im ProcessNavigator | 163 | ||
| 9.1.6 Der Operationale Aspekt im ProcessNavigator | 168 | ||
| 9.1.7 Erweiterung um neue Aspekte und Konstrukte | 171 | ||
| 9.2 Phase 4.2: Projektmonitoring und Umsetzung der QM-Vorgaben | 173 | ||
| 9.2.1 Unterstützung des Projektmonitorings durch den ProcessNavigator | 175 | ||
| 9.2.2 Umsetzung der QM-Vorgaben im ProcessNavigator | 177 | ||
| 10 Nachbereitung der Projektdurchführung | 181 | ||
| 10.1 Phase 5: Interne Verbesserungsmaßnahmen und Umsetzung von QM-Vorgaben | 181 | ||
| 10.2 QM-Assessment | 185 | ||
| 11 Systematische Messung und Prozessverbesserung | 189 | ||
| 11.1 Exkurs: Die Methode Six Sigma zur Verbesserung der Prozessqualität | 189 | ||
| 11.2 Six Sigma im ProcessNavigator und Umsetzung der QM-Vorgaben | 195 | ||
| Teil III Umsetzung und Schlussfolgerungen | 200 | ||
| 12 Systemarchitektur | 201 | ||
| 12.1 Architekturübersicht ProcessNavigator | 201 | ||
| 12.2 Ontologiebasiertes Speichersystem | 205 | ||
| 12.2.1 Der Modellkern im Speichersystem | 207 | ||
| 12.2.2 Der Organisatorische Aspekt im Speichersystem | 210 | ||
| 12.2.3 Der Datenorientierte Aspekt im Speichersystem | 212 | ||
| 13 Evaluation des ProcessNavigators | 215 | ||
| 14 Zusammenfassung | 219 | ||
| 15 Ausblick | 225 | ||
| Literaturverzeichnis | 228 |