ABC des Qualitätsmanagements
von: Gerd F. Kamiske, Jörg-Peter Brauer
Carl Hanser Fachbuchverlag, 2002
ISBN: 9783446224131
Sprache: Deutsch
118 Seiten, Download: 1048 KB
Format: PDF, auch als Online-Lesen
Inhalt | 4 | ||
1 Einleitung | 8 | ||
1.1 Bedeutung von Qualität | 8 | ||
1.2 Benutzerhinweise | 9 | ||
2 Begriffe | 10 | ||
2.1 Audit | 10 | ||
2.1.1 Produktaudit | 12 | ||
2.1.2 Verfahrensaudit | 13 | ||
2.1.3 Systemaudit | 13 | ||
2.2 Balanced Scorecard (Ausgewogenes Kennzahlensystem) | 14 | ||
2.3 Benchmarking | 15 | ||
2.3.1 Internes Benchmarking (Internal Benchmarking) | 16 | ||
2.3.2 Wettbewerbsorientiertes Benchmarking (Competitive Benchmarking) | 17 | ||
2.3.3 Funktionales Benchmarking (Functional Benchmarking) | 17 | ||
2.3.4 Planungsphase | 18 | ||
2.3.5 Analysephase | 18 | ||
2.3.6 Integrationsphase | 18 | ||
2.3.7 Umsetzungsphase | 19 | ||
2.3.8 Reifephase (Perfektionierung) | 20 | ||
2.4 CE-Zeichen | 20 | ||
2.5 Change Management | 21 | ||
2.6 Company-Wide Quality Control (CWQC) | 21 | ||
2.7 Computer Aided Quality Assurance (CAQ) | 22 | ||
2.8 Demings Management-Programm | 24 | ||
2.8.1 Demings 14 Punkte | 25 | ||
2.8.2 Die sieben tödlichen Krankheiten | 27 | ||
2.8.3 Hindernisse und Falsche Starts | 27 | ||
2.8.4 Deming'sche Reaktionskette | 28 | ||
2.9 DIN EN ISO 9000 ff.: 2000 | 29 | ||
2.10 Fehler und Mangel | 29 | ||
2.11 Fehlermöglichkeitsund -einflussanalyse/Failure Mode and Effects Analysis (FMEA) | 30 | ||
2.11.1 Konstruktions-FMEA | 33 | ||
2.11.2 Prozess-FMEA | 33 | ||
2.11.3 System-FMEA | 34 | ||
2.12 Fehlleistungsaufwand | 34 | ||
2.13 HACCP | 36 | ||
2.14 Japanische Begriffe, insbesondere aus dem Toyota Production System (TPS) | 36 | ||
2.14.1 Andon | 37 | ||
2.14.2 Heijunka | 37 | ||
2.14.3 Jidoka | 38 | ||
2.14.4 Kaizen | 38 | ||
2.14.5 Kanban | 39 | ||
2.14.6 Muda, Mura, Muri – Drei Mu | 41 | ||
2.14.7 Poka Yoke | 42 | ||
2.14.8 Seiri, Seiton, Seiso, Seiketsu, Shitsuke – Fünf S | 43 | ||
2.15 Just-in-Time (JiT) | 44 | ||
2.16 Kundenorientierung | 46 | ||
2.17 Managementwerkzeuge (M7) | 49 | ||
2.17.1 Affinitätsdiagramm | 51 | ||
2.17.2 Relationendiagramm | 51 | ||
2.17.3 Portfolio | 51 | ||
2.17.4 Matrixdiagramm | 51 | ||
2.17.5 Baumdiagramm | 51 | ||
2.17.6 Netzplan | 52 | ||
2.17.7 Problem-Entscheidungsplan | 52 | ||
2.18 Mitarbeiterorientierung | 52 | ||
2.19 Null-Fehler-Programm | 54 | ||
2.20 Prozessorientierung | 56 | ||
2.21 Qualität/Qualitätsbegriff | 58 | ||
2.22 Qualitätsmanagement und Qualitätssicherung | 60 | ||
2.23 Qualitätsmanagementhandbuch | 63 | ||
2.24 Qualitätsmanagementsystem | 64 | ||
2.25 Qualitätswerkzeuge (Q7) | 66 | ||
2.26 Qualitätszirkel | 69 | ||
2.27 Quality Function Deployment (QFD) | 71 | ||
2.28 RADAR | 73 | ||
2.29 Reengineering | 75 | ||
2.30 Sechs Sigma | 78 | ||
2.31 Simultaneous Engineering (SE) und Quality Engineering (QE) | 79 | ||
2.32 Ständige Verbesserung/Kontinuierlicher Verbesserungsprozess (KVP) | 82 | ||
2.33 Statistische/Einfache Prozessregelung | 85 | ||
2.33.1 Statistische Prozessregelung (SPR) | 85 | ||
2.33.2 Einfache Prozessregelung (EPR) | 87 | ||
2.34 Stichprobenprüfung | 89 | ||
2.35 Total Productive Maintenance (TPM) | 93 | ||
2.36 Total Quality Management (TQM) | 95 | ||
2.37 Versuchsplanung/Design of Experiments (DoE) | 97 | ||
2.37.1 Versuchsplanung nach Taguchi | 101 | ||
2.37.2 Versuchsplanung nach Shainin | 103 | ||
2.38 Zuverlässigkeit | 106 | ||
Literatur | 110 | ||
Stichwortverzeichnis | 112 |