ABC des Qualitätsmanagements

ABC des Qualitätsmanagements

von: Gerd F. Kamiske, Jörg-Peter Brauer

Carl Hanser Fachbuchverlag, 2002

ISBN: 9783446224131

Sprache: Deutsch

118 Seiten, Download: 1048 KB

 
Format:  PDF, auch als Online-Lesen

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ABC des Qualitätsmanagements



  Inhalt 4  
  1 Einleitung 8  
     1.1 Bedeutung von Qualität 8  
     1.2 Benutzerhinweise 9  
  2 Begriffe 10  
     2.1 Audit 10  
        2.1.1 Produktaudit 12  
        2.1.2 Verfahrensaudit 13  
        2.1.3 Systemaudit 13  
     2.2 Balanced Scorecard (Ausgewogenes Kennzahlensystem) 14  
     2.3 Benchmarking 15  
        2.3.1 Internes Benchmarking (Internal Benchmarking) 16  
        2.3.2 Wettbewerbsorientiertes Benchmarking (Competitive Benchmarking) 17  
        2.3.3 Funktionales Benchmarking (Functional Benchmarking) 17  
        2.3.4 Planungsphase 18  
        2.3.5 Analysephase 18  
        2.3.6 Integrationsphase 18  
        2.3.7 Umsetzungsphase 19  
        2.3.8 Reifephase (Perfektionierung) 20  
     2.4 CE-Zeichen 20  
     2.5 Change Management 21  
     2.6 Company-Wide Quality Control (CWQC) 21  
     2.7 Computer Aided Quality Assurance (CAQ) 22  
     2.8 Demings Management-Programm 24  
        2.8.1 Demings 14 Punkte 25  
        2.8.2 Die sieben tödlichen Krankheiten 27  
        2.8.3 Hindernisse und Falsche Starts 27  
        2.8.4 Deming'sche Reaktionskette 28  
     2.9 DIN EN ISO 9000 ff.: 2000 29  
     2.10 Fehler und Mangel 29  
     2.11 Fehlermöglichkeitsund -einflussanalyse/Failure Mode and Effects Analysis (FMEA) 30  
        2.11.1 Konstruktions-FMEA 33  
        2.11.2 Prozess-FMEA 33  
        2.11.3 System-FMEA 34  
     2.12 Fehlleistungsaufwand 34  
     2.13 HACCP 36  
     2.14 Japanische Begriffe, insbesondere aus dem Toyota Production System (TPS) 36  
        2.14.1 Andon 37  
        2.14.2 Heijunka 37  
        2.14.3 Jidoka 38  
        2.14.4 Kaizen 38  
        2.14.5 Kanban 39  
        2.14.6 Muda, Mura, Muri – Drei Mu 41  
        2.14.7 Poka Yoke 42  
        2.14.8 Seiri, Seiton, Seiso, Seiketsu, Shitsuke – Fünf S 43  
     2.15 Just-in-Time (JiT) 44  
     2.16 Kundenorientierung 46  
     2.17 Managementwerkzeuge (M7) 49  
        2.17.1 Affinitätsdiagramm 51  
        2.17.2 Relationendiagramm 51  
        2.17.3 Portfolio 51  
        2.17.4 Matrixdiagramm 51  
        2.17.5 Baumdiagramm 51  
        2.17.6 Netzplan 52  
        2.17.7 Problem-Entscheidungsplan 52  
     2.18 Mitarbeiterorientierung 52  
     2.19 Null-Fehler-Programm 54  
     2.20 Prozessorientierung 56  
     2.21 Qualität/Qualitätsbegriff 58  
     2.22 Qualitätsmanagement und Qualitätssicherung 60  
     2.23 Qualitätsmanagementhandbuch 63  
     2.24 Qualitätsmanagementsystem 64  
     2.25 Qualitätswerkzeuge (Q7) 66  
     2.26 Qualitätszirkel 69  
     2.27 Quality Function Deployment (QFD) 71  
     2.28 RADAR 73  
     2.29 Reengineering 75  
     2.30 Sechs Sigma 78  
     2.31 Simultaneous Engineering (SE) und Quality Engineering (QE) 79  
     2.32 Ständige Verbesserung/Kontinuierlicher Verbesserungsprozess (KVP) 82  
     2.33 Statistische/Einfache Prozessregelung 85  
        2.33.1 Statistische Prozessregelung (SPR) 85  
        2.33.2 Einfache Prozessregelung (EPR) 87  
     2.34 Stichprobenprüfung 89  
     2.35 Total Productive Maintenance (TPM) 93  
     2.36 Total Quality Management (TQM) 95  
     2.37 Versuchsplanung/Design of Experiments (DoE) 97  
        2.37.1 Versuchsplanung nach Taguchi 101  
        2.37.2 Versuchsplanung nach Shainin 103  
     2.38 Zuverlässigkeit 106  
  Literatur 110  
  Stichwortverzeichnis 112  

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