Miteinander Beziehungen führen: Interpersonelle Kommunikation als unterschätzter Schlüsselfaktor der Public Relations
von: Joachim E. Wald
disserta Verlag, 2015
ISBN: 9783954251551
Sprache: Deutsch
218 Seiten, Download: 7506 KB
Format: PDF, auch als Online-Lesen
Mehr zum Inhalt
Miteinander Beziehungen führen: Interpersonelle Kommunikation als unterschätzter Schlüsselfaktor der Public Relations
Miteinander Beziehungen fu?hren | 1 | ||
Inhaltsverzeichnis | 3 | ||
Abbildungsverzeichnis | 6 | ||
Vorbemerkungen | 7 | ||
Vorwort | 8 | ||
A. Einleitung | 9 | ||
1. Einfu?hrung | 9 | ||
2. Ziele und Methode | 13 | ||
3. Inhalt und Aufbau | 16 | ||
B. Theorieteil | 19 | ||
1. Interpersonelle Kommunikation | 19 | ||
1.1 Definitionsversuche | 20 | ||
1.2 Theorien zur Interpersonellen Kommunikation | 22 | ||
1.2.1 Symbolischer Interaktionismus | 22 | ||
1.2.2 Theorie des kommunikativen Handelns | 25 | ||
1.2.3 Uncertainty Reduction Theory | 27 | ||
1.3 Prozessmodelle zur Interpersonellen Kommunikation | 31 | ||
1.3.1 Prozessmodell von Hartley | 31 | ||
1.3.2 Prozessmodell von Baker | 33 | ||
1.3.3 Prozessmodell von Hargie und Dickson | 36 | ||
1.3.4 Prozessmodell von Kunczik und Zipfel | 37 | ||
1.4 Erklärungsmodelle zur Interpersonellen Kommunikation | 40 | ||
1.4.1 Axiome der Interpersonellen Kommunikation | 40 | ||
1.4.2 Sach- und Beziehungsebene | 44 | ||
1.4.3 Transaktionale Analyse | 47 | ||
1.4.4 Nachrichtenquadrat | 50 | ||
1.5 Interpersonelle Kommunikation in Training und Beratung | 54 | ||
1.6 Zusammenfassende Betrachtung | 55 | ||
2. Public Relations | 60 | ||
2.1 Definitionsversuche im Wandel der Zeit | 60 | ||
2.2 Funktionen von Public Relations | 63 | ||
2.3 Sichtweisen zu Public Relations | 65 | ||
2.4 Modelle und Theorien zu Public Relations | 67 | ||
2.4.1 Vier Modelle der Public Relations - Grunig und Hunt | 67 | ||
2.4.2 Das Modell exzellenter Public Relations - Grunig, Grunig und Dozier | 70 | ||
2.4.3 Open System Model of Public Relations - Cutlip, Center und Broom | 72 | ||
2.4.4 Public Relations as Relationship Management - Ledingham | 74 | ||
2.4.5 Verständigungsorientierte Öffentlichkeitsarbeit - Burkart | 76 | ||
2.4.6 Theorie des öffentlichen Vertrauens - Bentele | 79 | ||
2.5 Stakeholderansatz | 82 | ||
2.6 Beruf Public Relations: Ausbildung und Professionalisierung | 88 | ||
2.7 Zusammenfassende Betrachtung | 100 | ||
C. Theorie trifft Praxis | 105 | ||
1. Theoretischer Entwurf nach Payer | 105 | ||
2. PR-Projektphasen und ihr Anteil an IPK | 112 | ||
3. Medientraining fu?r PR-Beauftragte und CEOs | 118 | ||
D. Empirischer Teil | 123 | ||
1. Forschungsfragen | 123 | ||
2. Ablauf und Methode | 125 | ||
3. Auswertung und Interpretation der Experteninterviews | 131 | ||
3.1 Themenschwerpunkt: Interpersonelle Kommunikation | 131 | ||
3.2 Themenschwerpunkt: Beziehung | 137 | ||
3.3 Themenschwerpunkt: Ausbildung in Interpersoneller Kommunikation | 148 | ||
4. Empirische Ergebnisse im Theorie-Kontext | 157 | ||
5. Modell: Öffentlichkeitsarbeiter vs. Public Relations-Manager | 161 | ||
E. Resu?mee | 165 | ||
1. Zusammenfassung | 165 | ||
2. Fazit | 177 | ||
3. Ausblick | 180 | ||
F. Quellenverzeichnis | 181 | ||
1. Literaturangaben | 181 | ||
2. Angaben zu den Experteninterviews | 188 | ||
G. Anhang | 189 |