Change Management - Das Praxisbuch für Führungskräfte

von: Claudia Kostka

Carl Hanser Fachbuchverlag, 2016

ISBN: 9783446448483

Sprache: Deutsch

272 Seiten, Download: 23995 KB

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Mehr zum Inhalt

Change Management - Das Praxisbuch für Führungskräfte

	Inhalt	4
	1 Einleitung	8
	2 Change Management: Mode oder Methode?	12
	2.1 Eine kurze Geschichte des Begriffs Change Management	12
	2.2 Vom Scientific zum Change Management	15
	2.2.1 Scientific Management: Arbeitsteilung und Massenproduktion	15
	2.2.2 Hawthorne-Effekt: Beginn der Führungsforschung	17
	2.2.3 Kurt Lewis Aktionsforschung und Gruppendynamik	17
	2.2.4 Interventionstechniken und Psychodrama	19
	2.2.5 Kybernetik und soziotechnische Systeme	20
	2.2.6 Organisationsentwicklung	22
	2.2.7 Systemische Organisationsberatung	23
	2.2.8 Moderationsmethode und Lernstatt	24
	2.2.9 MIT-Studie, Total Quality Management und Kaizen	24
	2.2.10 Informationstechnologie und Change Management	26
	2.3 Wir sind der Wandlung Wesen	27
	2.3.1 Technischer Fortschritt und gesellschaftliche Entwicklung	27
	2.3.2 Wirtschaftliche Veränderungszyklen nach Kondratieff	28
	2.4 Literatur	34
	3 Typische Herausforderungen jeder Veränderung	38
	3.1 Aller Anfang ist schwer .?.?.	38
	3.2 Der Situation ins Auge schauen: Fünf Herausforderungen bei der Konfrontation mit einem Problem	39
	3.3 Das Ziel sicher im Auge haben: Fünf Herausforderungen für eine klares Leitbild	41
	3.4 Den Weg Schritt für Schritt gehen: Fünf Herausforderungen auf dem Weg der Veränderung	43
	3.5 Einfach dranbleiben: Fünf Irrtümer über das Wesen von Veränderung	45
	3.6 Literatur	47
	4 Die Psychologie der Veränderungen	48
	4.1 Virginia Satir und die acht Phasen der Transformation	49
	4.1.1 Status quo: Die Macht der Gewohnheit	53
	4.1.2 Schock: Die Angst vor dem Unbekannten	56
	4.1.3 Ablehnung: Die Bewältigung der Bedrohung	60
	4.1.4 Rationale Einsicht: Die Einsicht in die Notwendigkeit	70
	4.1.5 Emotionale Akzeptanz: Die Möglichkeit zur (Neu-)Entscheidung	76
	4.1.6 Ausprobieren: Der (An-)Reiz des Neuen	79
	4.1.7 Erkenntnis: Das Glücksgefühl des Erfolges	85
	4.1.8 Integration: Die Kraft der Wiederholung	91
	4.2 Die Transformation von Verhaltensweisen	96
	4.3 Die Reise des Helden	100
	4.4 Literatur	108
	5 Das Wesen der Organisation	112
	5.1 Organisationen sind lebendige Systeme: Das Bewegliche beweglich denken	114
	5.2 Betrachtungsebenen der Organisationen: Das Ganze im Einzelnen verstehen	115
	5.2.1 Strategische Ebene: Der Blick für das Ganze	117
	5.2.2 Entscheidungsebene: Die Frage der Macht	118
	5.2.3 Prozessebene: Die Bestandteile des Ganzen im Einzelnen	120
	5.2.4 Interaktionsebene: Die Unschärfe der Kommunikation	123
	5.2.5 Persönliche Ebene: Individuelle Werte und Bedürfnisse	126
	5.3 Organisationen durch Menschen entwickeln und verändern	129
	5.4 Kontinuierlich Prozesse verbessern und nachhaltig verändern	130
	5.5 Literatur	134
	6 Die fünf Kernprozesse der Veränderung	136
	6.1 Problemlösungsprozess: Probleme wie Schätze behandeln	137
	6.1.1 Probleme wirklich lösen: Den Schatz ausgraben	138
	6.1.2 Plan-Phase: Planen	139
	6.1.3 Do-Phase: Durchführen	144
	6.1.4 Check-Phase: Überprüfen	146
	6.1.5 Act-Phase: Anpassen und Verbessern	147
	6.1.6 Wertschöpfung durch Wertschätzung: Veränderung verankern	148
	6.2 Gruppen- und Interaktionsprozess: Gemeinsam sind wir stark	149
	6.2.1 Vertrauen ermöglicht gemeinsam getragene Ergebnisse	150
	6.2.2 Die Moderationsmethode	151
	6.2.3 Phasen einer Gruppenmoderation	152
	6.2.4 Vorbereitung einer Moderation	155
	6.2.5 Durchführen der Moderation	162
	6.2.6 Der Rhythmus der Moderation	164
	6.2.7 Selbstreflexion und Aufgaben des Moderators	173
	6.2.8 Nachbereitung einer Moderation	174
	6.3 Informations- und Kommunikationsprozess: Klarheit vermitteln	180
	6.3.1 Interne Kommunikation in Organisationen	181
	6.3.2 Informieren – Kommunizieren – Überzeugen	182
	6.4 Abstimmungs- und Entscheidungsprozesse: Verlässlichkeit schaffen	197
	6.4.1 Abstimmungen schaffen einen gemeinsamen Wissensstand	197
	6.4.2 Entscheidungen definieren den Weg	203
	6.4.3 Von Entscheidung zu Entscheidung zum Ziel: Die Change-Routine	204
	6.4.4 Auftragsklärung, die beste Entscheidungsvorbereitung	209
	6.4.5 Entscheidern Sicherheit vermitteln und Chancen eröffnen	212
	6.4.6 Die Angst vor dem Scheitern oder „Wer nicht wagt, der nicht gewinnt“	213
	6.5 Führungsprozess: Durch Veränderungen führen	216
	6.5.1 Strategische Führung	217
	6.5.2 Mitarbeiterführung	227
	6.5.3 Selbstführung	234
	6.6 Literatur	251
	6.7 Zitate	254
	7 Durch Veränderungen führen	256
	7.1 Schritt für Schritt zum Ziel	256
	7.2 Führungskompetenzen erwerben und entfalten	258
	7.3 Den Weg zeigen, gestalten und bewusst gehen	259
	7.4 Literatur	264
	8 Die Autorin/Die Autoren	266
	Index	268

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