Change Management - Das Praxisbuch für Führungskräfte
von: Claudia Kostka
Carl Hanser Fachbuchverlag, 2016
ISBN: 9783446448483
Sprache: Deutsch
272 Seiten, Download: 23995 KB
Format: EPUB, PDF, auch als Online-Lesen
Inhalt | 4 | ||
1 Einleitung | 8 | ||
2 Change Management: Mode oder Methode? | 12 | ||
2.1 Eine kurze Geschichte des Begriffs Change Management | 12 | ||
2.2 Vom Scientific zum Change Management | 15 | ||
2.2.1 Scientific Management: Arbeitsteilung und Massenproduktion | 15 | ||
2.2.2 Hawthorne-Effekt: Beginn der Führungsforschung | 17 | ||
2.2.3 Kurt Lewis Aktionsforschung und Gruppendynamik | 17 | ||
2.2.4 Interventionstechniken und Psychodrama | 19 | ||
2.2.5 Kybernetik und soziotechnische Systeme | 20 | ||
2.2.6 Organisationsentwicklung | 22 | ||
2.2.7 Systemische Organisationsberatung | 23 | ||
2.2.8 Moderationsmethode und Lernstatt | 24 | ||
2.2.9 MIT-Studie, Total Quality Management und Kaizen | 24 | ||
2.2.10 Informationstechnologie und Change Management | 26 | ||
2.3 Wir sind der Wandlung Wesen | 27 | ||
2.3.1 Technischer Fortschritt und gesellschaftliche Entwicklung | 27 | ||
2.3.2 Wirtschaftliche Veränderungszyklen nach Kondratieff | 28 | ||
2.4 Literatur | 34 | ||
3 Typische Herausforderungen jeder Veränderung | 38 | ||
3.1 Aller Anfang ist schwer .?.?. | 38 | ||
3.2 Der Situation ins Auge schauen: Fünf Herausforderungen bei der Konfrontation mit einem Problem | 39 | ||
3.3 Das Ziel sicher im Auge haben: Fünf Herausforderungen für eine klares Leitbild | 41 | ||
3.4 Den Weg Schritt für Schritt gehen: Fünf Herausforderungen auf dem Weg der Veränderung | 43 | ||
3.5 Einfach dranbleiben: Fünf Irrtümer über das Wesen von Veränderung | 45 | ||
3.6 Literatur | 47 | ||
4 Die Psychologie der Veränderungen | 48 | ||
4.1 Virginia Satir und die acht Phasen der Transformation | 49 | ||
4.1.1 Status quo: Die Macht der Gewohnheit | 53 | ||
4.1.2 Schock: Die Angst vor dem Unbekannten | 56 | ||
4.1.3 Ablehnung: Die Bewältigung der Bedrohung | 60 | ||
4.1.4 Rationale Einsicht: Die Einsicht in die Notwendigkeit | 70 | ||
4.1.5 Emotionale Akzeptanz: Die Möglichkeit zur (Neu-)Entscheidung | 76 | ||
4.1.6 Ausprobieren: Der (An-)Reiz des Neuen | 79 | ||
4.1.7 Erkenntnis: Das Glücksgefühl des Erfolges | 85 | ||
4.1.8 Integration: Die Kraft der Wiederholung | 91 | ||
4.2 Die Transformation von Verhaltensweisen | 96 | ||
4.3 Die Reise des Helden | 100 | ||
4.4 Literatur | 108 | ||
5 Das Wesen der Organisation | 112 | ||
5.1 Organisationen sind lebendige Systeme: Das Bewegliche beweglich denken | 114 | ||
5.2 Betrachtungsebenen der Organisationen: Das Ganze im Einzelnen verstehen | 115 | ||
5.2.1 Strategische Ebene: Der Blick für das Ganze | 117 | ||
5.2.2 Entscheidungsebene: Die Frage der Macht | 118 | ||
5.2.3 Prozessebene: Die Bestandteile des Ganzen im Einzelnen | 120 | ||
5.2.4 Interaktionsebene: Die Unschärfe der Kommunikation | 123 | ||
5.2.5 Persönliche Ebene: Individuelle Werte und Bedürfnisse | 126 | ||
5.3 Organisationen durch Menschen entwickeln und verändern | 129 | ||
5.4 Kontinuierlich Prozesse verbessern und nachhaltig verändern | 130 | ||
5.5 Literatur | 134 | ||
6 Die fünf Kernprozesse der Veränderung | 136 | ||
6.1 Problemlösungsprozess: Probleme wie Schätze behandeln | 137 | ||
6.1.1 Probleme wirklich lösen: Den Schatz ausgraben | 138 | ||
6.1.2 Plan-Phase: Planen | 139 | ||
6.1.3 Do-Phase: Durchführen | 144 | ||
6.1.4 Check-Phase: Überprüfen | 146 | ||
6.1.5 Act-Phase: Anpassen und Verbessern | 147 | ||
6.1.6 Wertschöpfung durch Wertschätzung: Veränderung verankern | 148 | ||
6.2 Gruppen- und Interaktionsprozess: Gemeinsam sind wir stark | 149 | ||
6.2.1 Vertrauen ermöglicht gemeinsam getragene Ergebnisse | 150 | ||
6.2.2 Die Moderationsmethode | 151 | ||
6.2.3 Phasen einer Gruppenmoderation | 152 | ||
6.2.4 Vorbereitung einer Moderation | 155 | ||
6.2.5 Durchführen der Moderation | 162 | ||
6.2.6 Der Rhythmus der Moderation | 164 | ||
6.2.7 Selbstreflexion und Aufgaben des Moderators | 173 | ||
6.2.8 Nachbereitung einer Moderation | 174 | ||
6.3 Informations- und Kommunikationsprozess: Klarheit vermitteln | 180 | ||
6.3.1 Interne Kommunikation in Organisationen | 181 | ||
6.3.2 Informieren – Kommunizieren – Überzeugen | 182 | ||
6.4 Abstimmungs- und Entscheidungsprozesse: Verlässlichkeit schaffen | 197 | ||
6.4.1 Abstimmungen schaffen einen gemeinsamen Wissensstand | 197 | ||
6.4.2 Entscheidungen definieren den Weg | 203 | ||
6.4.3 Von Entscheidung zu Entscheidung zum Ziel: Die Change-Routine | 204 | ||
6.4.4 Auftragsklärung, die beste Entscheidungsvorbereitung | 209 | ||
6.4.5 Entscheidern Sicherheit vermitteln und Chancen eröffnen | 212 | ||
6.4.6 Die Angst vor dem Scheitern oder „Wer nicht wagt, der nicht gewinnt“ | 213 | ||
6.5 Führungsprozess: Durch Veränderungen führen | 216 | ||
6.5.1 Strategische Führung | 217 | ||
6.5.2 Mitarbeiterführung | 227 | ||
6.5.3 Selbstführung | 234 | ||
6.6 Literatur | 251 | ||
6.7 Zitate | 254 | ||
7 Durch Veränderungen führen | 256 | ||
7.1 Schritt für Schritt zum Ziel | 256 | ||
7.2 Führungskompetenzen erwerben und entfalten | 258 | ||
7.3 Den Weg zeigen, gestalten und bewusst gehen | 259 | ||
7.4 Literatur | 264 | ||
8 Die Autorin/Die Autoren | 266 | ||
Index | 268 |