Social Media - Potenziale, Trends, Chancen und Risiken
von: Roland Gabriel, Heinz-Peter Röhrs
Springer Gabler, 2017
ISBN: 9783662539910
Sprache: Deutsch
257 Seiten, Download: 3582 KB
Format: PDF, auch als Online-Lesen
| Vorwort | 5 | ||
| Inhaltsverzeichnis | 9 | ||
| 1 Der Mensch im sozialen Netzwerk | 13 | ||
| 1.1 Soziale Systeme und soziale Netzwerke | 13 | ||
| 1.2 Partner in sozialen Netzwerken | 15 | ||
| 1.3 Beziehungsstrukturen in sozialen Netzwerken | 18 | ||
| Literatur | 21 | ||
| 2 Social Media: Internet-basierte soziale Netzwerke | 23 | ||
| 2.1 Begriffserklärungen „Social Media“ | 24 | ||
| 2.2 Klassische Medien und Social Media – ein Vergleich | 30 | ||
| 2.3 Social-Media-Anwendungsplattformen | 32 | ||
| 2.4 Social-Media-Modelle | 35 | ||
| Literatur | 36 | ||
| 3 Ausgewählte Anwendungsbeispiele für Social Media | 38 | ||
| 3.1 Social-Media-Anwendungen primär für Privatpersonen | 39 | ||
| 3.1.1 Social-Media-Anwendungen mit dem Schwerpunkt „Kommunikation“ | 39 | ||
| 3.1.2 Social-Media-Anwendungen mit dem Schwerpunkt „Inhalt“ | 48 | ||
| 3.2 Social-Media-Anwendungen aus Sicht der Öffentlichen Verwaltung | 54 | ||
| 3.3 Social-Media-Anwendungen aus Sicht der Unternehmen | 57 | ||
| 3.4 Fazit der ausgewählten Social-Media-Anwendungsbeispiele | 60 | ||
| Literatur | 62 | ||
| 4 Social-Media-Anwendungen in Unternehmen | 64 | ||
| 4.1 Begriffserklärung „Unternehmen“ | 65 | ||
| 4.2 Betriebliche Informations- und Kommunikationssysteme | 68 | ||
| 4.3 Marketing und Customer Relationship Management | 70 | ||
| 4.4 Electronic-Commerce-Ansätze | 72 | ||
| 4.5 Unternehmenskommunikation und Social Media in Unternehmen | 74 | ||
| 4.5.1 Interne Unternehmenskommunikation und Social Media | 75 | ||
| 4.5.2 Externe Unternehmenskommunikation und Social Media | 77 | ||
| 4.6 Crowd-Sourcing-Ansätze | 79 | ||
| 4.7 Social Media in ausgewählten Unternehmensbranchen | 83 | ||
| 4.7.1 Social Media in der Medienbranche | 84 | ||
| 4.7.2 Social Media in der Unternehmensberatung | 85 | ||
| 4.7.3 Social Media in Beratungsunternehmen für Werbung und Öffentlichkeitsarbeit | 87 | ||
| 4.8 Neue Berufe im Social Media | 88 | ||
| 4.8.1 Entwickler von Social-Media-Anwendungen | 89 | ||
| 4.8.2 Organisatoren und Analytiker von Social-Media-Anwendungen | 90 | ||
| 4.8.3 Produzenten und Berater von Social-Media-Anwendungen | 90 | ||
| 4.8.4 Social Media Manager | 91 | ||
| 4.9 Trends – Chancen und Risiken von Social Media in Unternehmen | 92 | ||
| Literatur | 99 | ||
| 5 Social-Media-Anwendungen beim Staat | 102 | ||
| 5.1 Begriffserklärung „Staat“ | 103 | ||
| 5.2 E-Government als Rahmen für Social-Media-Anwendungen beim Staat | 105 | ||
| 5.3 Kommunikation und Social Media beim Staat | 107 | ||
| 5.3.1 Interne Kommunikation und Social-Media-Anwendungen | 107 | ||
| 5.3.2 Externe Kommunikation und Social-Media-Anwendungen | 109 | ||
| 5.3.2.1 Außenbeziehungsklassen und deren Digitalisierung | 109 | ||
| 5.3.2.2 Open Data | 112 | ||
| 5.3.2.3 Informations- und Petitionsrecht | 113 | ||
| 5.3.2.4 Bürgerbeteiligung | 115 | ||
| 5.4 Social-Media-Aktivitäten beim Staat | 117 | ||
| 5.4.1 Systematisierung von Social-Media-Nutzungsformen | 117 | ||
| 5.4.2 Legislative: Social-Media-Anwendungen bei den Parlamenten | 119 | ||
| 5.4.3 Judikative: Social-Media-Anwendungen bei der Justiz | 120 | ||
| 5.4.4 Exekutive: Social-Media-Anwendungen bei Regierungen und Verwaltungen | 121 | ||
| 5.5 Trends – Chancen und Risiken von Social-Media-Anwendungen beim Staat | 125 | ||
| Literatur | 130 | ||
| 6 Social Media im Privatbereich | 133 | ||
| 6.1 Begriffserklärung „Privatbereich“ | 134 | ||
| 6.2 Social-Media-Anwendungen im Konsumbereich | 136 | ||
| 6.2.1 Begriffserklärung „Konsum“ | 137 | ||
| 6.2.2 Strukturierung des Konsumbereichs | 138 | ||
| 6.2.3 E-Commerce aus Sicht des Konsumenten | 140 | ||
| 6.2.4 Social-Media-Anwendungen für verschiedene Gütertypen | 142 | ||
| 6.2.5 Trends – Chancen und Risiken der Social-Media-Anwendungen im Konsumbereich | 143 | ||
| 6.3 Social-Media-Anwendungen im Bildungsbereich | 145 | ||
| 6.3.1 Begriffserklärung „Bildung“ | 146 | ||
| 6.3.2 Strukturierung des Bildungsbereichs | 147 | ||
| 6.3.3 Online-Lernen und E-Learning | 148 | ||
| 6.3.4 Social Media in der Aus- und Weiterbildung | 149 | ||
| 6.3.5 Trends – Chancen und Risiken der Social-Media-Anwendungen im Bildungsbereich | 150 | ||
| 6.4 Social-Media-Anwendungen im Unterhaltungsbereich | 152 | ||
| 6.4.1 Begriffserklärung „Unterhaltung“ | 152 | ||
| 6.4.2 Strukturierung des Unterhaltungsbereichs | 153 | ||
| 6.4.3 Online-Unterhaltung und E-Entertainment | 154 | ||
| 6.4.4 Social-Media-Anwendungen im Unterhaltungsbereich | 155 | ||
| 6.4.5 Trends – Chancen und Risiken der Social-Media-Anwendungen im Unterhaltungsbereich | 157 | ||
| 6.5 Social-Media-Anwendungen im Freizeitbereich und im Freundeskreis | 159 | ||
| 6.5.1 Begriffserklärungen „Freizeit“ und „Freundeskreis“ | 160 | ||
| 6.5.2 Strukturierung des Freizeitbereichs | 160 | ||
| 6.5.3 Online-Freizeitgestaltung und Social-Media-Anwendungen | 161 | ||
| 6.5.4 Trends – Chancen und Risiken bei Social-Media-Anwendungen im Freizeitbereich | 163 | ||
| 6.6 Trends – Chancen und Risiken der Social-Media-Anwendungen im Privatbereich | 165 | ||
| Literatur | 168 | ||
| 7 Social-Media-Anwendungen im Gesundheitsbereich | 170 | ||
| 7.1 Begriffserklärung „Gesundheit“ | 171 | ||
| 7.2 Strukturierung des Gesundheitsbereichs | 172 | ||
| 7.3 Rahmenbedingungen für die Kommunikation im Gesundheitsbereich | 176 | ||
| 7.4 Geregelte Partnerwelten des Patienten und Social Media | 178 | ||
| 7.4.1 Social-Media-Anwendungen in der Informations- und Auswahlphase | 179 | ||
| 7.4.2 Social-Media-Anwendungen in der Aktionsphase | 183 | ||
| 7.4.3 Social-Media-Anwendungen in der Nachbereitungsphase | 189 | ||
| 7.5 Partnerwelt Krankenversicherungen und Social Media | 191 | ||
| 7.5.1 Krankenversicherungen und Social-Media-Anwendungen | 192 | ||
| 7.5.2 Arbeitgeber und Social-Media-Anwendungen | 194 | ||
| 7.6 Freie Partnerwelten des Patienten und Social Media | 195 | ||
| 7.7 Trends – Chancen und Risiken von Social-Media-Anwendungen im Gesundheitsbereich | 200 | ||
| 7.7.1 Trends bei der Digitalisierung im Gesundheitsbereich | 200 | ||
| 7.7.2 Trends bei Social-Media-Anwendungen im Gesundheitsbereich | 203 | ||
| 7.7.3 Fazit der Trends bei den Social-Media-Anwendungen im Gesundheitsbereich | 207 | ||
| Literatur | 208 | ||
| 8 Management und Gestaltung von Social-Media-Anwendungen | 212 | ||
| 8.1 Social Media Management | 212 | ||
| 8.1.1 Begriff „Social Media Management“ | 213 | ||
| 8.1.2 Strategisches Social Media Management | 213 | ||
| 8.1.3 Controlling und Qualitätsmanagement von Social-Media-Anwendungen | 214 | ||
| 8.1.4 Weitere Aufgabenbereiche des Social Media Managements | 215 | ||
| 8.2 Gestaltung von Social-Media-Anwendungen | 217 | ||
| 8.2.1 Begriff und Ziele der Gestaltung von Social-Media-Anwendungen | 217 | ||
| 8.2.2 Social Media Engineering | 219 | ||
| 8.2.3 Planung und Einführung von Social Media in Unternehmen | 222 | ||
| 8.2.3.1 Planung der Social-Media-Anwendungen | 222 | ||
| 8.2.3.2 Einführung von Social Media in Unternehmen | 224 | ||
| 8.2.4 Gestaltung von Social-Media-Anwendungen durch Privatpersonen | 225 | ||
| Literatur | 227 | ||
| 9 Trends, Chancen und Risiken von Social-Media-Anwendungen – eine kritische Betrachtung | 228 | ||
| 9.1 Potenziale und Chancen von Social Media | 229 | ||
| 9.1.1 Social-Media-Bereiche | 229 | ||
| 9.1.2 Social Communication and Content Communication | 229 | ||
| 9.1.3 Social Apps and Social Games | 231 | ||
| 9.1.4 Social Information Searching and Using | 232 | ||
| 9.1.5 Social Blogging | 232 | ||
| 9.1.6 Social Cooperation and Collaboration | 233 | ||
| 9.1.7 Social Networks | 233 | ||
| 9.2 Risiken und Gefahren von Social Media | 234 | ||
| 9.2.1 Risiken und Gefahren für den einzelnen Menschen | 235 | ||
| 9.2.1.1 Gefahren mit Auswirkungen auf die Gesundheit | 235 | ||
| 9.2.1.2 Gefahren durch Freigabe persönlicher Informationen | 237 | ||
| 9.2.1.3 Gefahren durch verbotene und kriminelle Handlungen | 240 | ||
| 9.2.2 Risiken und Gefahren für die Gesellschaft | 242 | ||
| 9.2.2.1 Gefahren durch Sicherheitsmängel | 243 | ||
| 9.2.2.2 Gefahren der „Ent-Demokratisierung“ | 244 | ||
| 9.2.2.3 Gefahren zur digitalen Spaltung der Gesellschaft | 246 | ||
| 9.2.2.4 Gefahren für die Umwelt | 248 | ||
| Literatur | 250 | ||
| 10 Social Media – Zusammenfassung und Ausblick | 253 | ||
| Literatur | 257 |