Call Center Lexikon - Die wichtigsten Fachbegriffe der Branche verständlich erklärt
von: Simone Fojut
Gabler Verlag, 2008
ISBN: 9783834996008
Sprache: Deutsch
181 Seiten, Download: 1958 KB
Format: PDF, auch als Online-Lesen
Vorwort | 5 | ||
Geleitwort | 7 | ||
B | 28 | ||
C | 42 | ||
D | 70 | ||
E | 79 | ||
F | 83 | ||
G / H | 89 | ||
I / J | 96 | ||
K | 102 | ||
L | 105 | ||
M | 110 | ||
N / O | 115 | ||
P / Q | 122 | ||
R | 135 | ||
S | 142 | ||
T | 156 | ||
U / V | 164 | ||
W – Z | 172 | ||
Die Autorin | 181 |