Beziehungsmanagement. Relating® – die Kunst, gute Beziehungen aufzubauen
von: Thomas Malischewski, Frank Thiel
Gabal Verlag, 2005
ISBN: 9783897495036
Sprache: Deutsch
145 Seiten, Download: 751 KB
Format: PDF, auch als Online-Lesen
| Inhalt | 6 | ||
| Einleitung: Die Reise beginnt | 8 | ||
| Teil 1: Voraussetzungen und Grundlagen | 14 | ||
| Station 1: Kein Mensch ist eine Insel | 15 | ||
| Wie Beziehungen entstehen | 16 | ||
| Funktionaler und personaler Beziehungsaufbau | 18 | ||
| Station 2: Alles Einstellungssache?! | 24 | ||
| Fördernde und hindernde Vorstellungen | 24 | ||
| Wie Verhaltensprogramme und Strategien entstehen | 29 | ||
| Strategien und Glaubenssätze lassen sich ändern | 31 | ||
| Station 3: Der Chancendenker als idealer Relater | 35 | ||
| Die Angst vor der Blamage | 36 | ||
| Von Angstdenkern und Chancendenkern | 39 | ||
| Station 4: Die Antriebskräfte für Relating | 49 | ||
| Die Antriebskraft „Begeisterung“ | 49 | ||
| Die Antriebskraft „Freude“ | 51 | ||
| Neugierde als Motor für Relating | 52 | ||
| Vertrauen ist die Basis des Relatings | 54 | ||
| Das Beziehungskonto: Der „Wertmesser“ für Relating | 60 | ||
| Station 5: Relating und Kommunikation | 64 | ||
| Kommunikation: ein Feuerwerk für alle Sinne | 65 | ||
| Die Einstellung zur Kommunikation | 66 | ||
| Absichtsloser Beziehungsaufbau | 76 | ||
| Intermezzo: Die Reise ist noch nicht zu Ende | 79 | ||
| Teil 2: Vorgehensweisen | 80 | ||
| Station 6: Bauen Sie ein Kontaktmanagement auf! | 81 | ||
| Knüpfen Sie Kontakte! | 86 | ||
| Station 7: Seien Sie nützlich! | 90 | ||
| Station 8: Loben Sie, was das Zeug hält! | 95 | ||
| Loben Sie aus der Sicht des anderen! | 95 | ||
| Kontrollieren Sie, um zu loben! | 98 | ||
| Stellen Sie die Stärken in den Vordergrund! | 100 | ||
| Station 9: Vermitteln Sie Sicherheit! | 104 | ||
| Was Wirkung bewirkt | 104 | ||
| Die Führungskraft als Vorbild | 106 | ||
| Nehmen Sie Anteil! | 110 | ||
| Station 10: Relating im Team | 116 | ||
| Teamgeist versus Einzelkämpfertum | 116 | ||
| Gemeinsamkeit und Unterstützung im Relating-Team | 119 | ||
| Station 11: Konflikte mit Relating lösen | 126 | ||
| Eskalationsstufen und Konfliktlösung | 126 | ||
| Konflikte mit sich selbst austragen | 130 | ||
| Konflikte mit anderen austragen | 133 | ||
| Die Reise endet – und geht doch weiter | 138 | ||
| Quellen und Literaturverzeichnis | 142 | ||
| Stichwortverzeichnis | 143 | ||
| Die Autoren | 145 | ||
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