Grundlagen Marketing - Von der Vermarktungsidee zum Marketingkonzept
von: Hans-Dieter Zollondz
Bibliographisches Institut, 2006
ISBN: 9783589219216
Sprache: Deutsch
125 Seiten, Download: 1885 KB
Format: PDF, auch als Online-Lesen
Der Autor | 3 | ||
Vorbemerkung | 4 | ||
Inhaltsverzeichnis | 5 | ||
1 Marketing als offene und ganzheitliche Perspektive | 8 | ||
1.1 Orientierungen | 8 | ||
1.2 Kernbegriffe des Marketings | 10 | ||
1.3 Entwicklungsphasen des Marketings | 15 | ||
1.4 Kurzer Blick auf die Geschichte des Marketings | 22 | ||
1.5 Marktforschung und/oder Marketingforschung | 24 | ||
2 Das Marketingkonzept | 30 | ||
2.1 Die Perspektive | 30 | ||
2.2 Die Konzeptionierung | 33 | ||
2.3 Strategische Ausgangsbedingungen: Situationsanalyse | 34 | ||
2.4 Marketingziele | 44 | ||
2.5 Marketingstrategie | 49 | ||
2.6 Planung der strategischen Geschäftseinheit (SGE) | 65 | ||
2.7 Planung des Marketing-Mix | 71 | ||
2.8 Implementierung/Realisierung | 74 | ||
2.9 Marketingkontrolle | 77 | ||
2.10 Marketingzyklus | 79 | ||
3 Die Rückkehr des Kunden | 82 | ||
3.1 Vom Marketing zum CR-Marketing | 82 | ||
3.2 Die CRM-Strategie | 88 | ||
3.3 Die Basistechniken des CRM | 100 | ||
3.4 Das CR-Marketingkonzept | 101 | ||
Literaturverzeichnis | 116 | ||
Abkürzungsverzeichnis | 119 | ||
Stichwortverzeichnis | 120 | ||
Mehr eBooks bei www.ciando.com | 0 |