20 Rollenspiele für Führungssituationen - Für Trainer, Coaches, Berater und Führungskräfte
von: Hans-Jürgen Kratz
Beltz, 2013
ISBN: 9783407292728
Sprache: Deutsch
334 Seiten, Download: 6908 KB
Format: PDF, auch als Online-Lesen
Mehr zum Inhalt
20 Rollenspiele für Führungssituationen - Für Trainer, Coaches, Berater und Führungskräfte
| Inhaltsverzeichnis | 6 | ||
| Vorwort | 10 | ||
| 01 Grundlegendes zu den Rollenspielen | 12 | ||
| Rollenspiele im Seminareinsatz | 13 | ||
| Organisatorische Aspekte | 14 | ||
| Gesprächstechnische Grundlagen | 20 | ||
| Gesprächsaufbau | 20 | ||
| Aktives Zuhören | 21 | ||
| Fragetechnik | 27 | ||
| Gestik und Mimik einsetzen | 32 | ||
| Mitarbeiter mit Namen ansprechen | 32 | ||
| Störende Unarten ausräumen | 33 | ||
| 02 Die 20 Rollenspiele | 36 | ||
| Rollenspiel 1: Einstellung einer neuen Mitarbeiterin | 37 | ||
| Anforderungsprofil und Vorstellungsgespräch | 40 | ||
| Einführung neuer Mitarbeiter | 46 | ||
| Rollenspiel 2: Innerbetriebliches Informationswesen | 50 | ||
| Umgang mit Informationen | 50 | ||
| Distanz Vorgesetzter – Mitarbeiter | 56 | ||
| Keine Privatgespräche? | 57 | ||
| Informationsweitergabe in der richtigen Dosierung? | 58 | ||
| Mitarbeiterbesprechungen in maximal zehn Minuten? | 60 | ||
| Nicht getadelt ist Lob genug? | 61 | ||
| Anerkennung geben | 65 | ||
| Rollenspiel 3: Betriebliche Veränderungen umsetzen | 68 | ||
| Widerstände gegen Veränderungen verringern | 75 | ||
| Rollenspiel 4: Burnout-Syndrom entgegenwirken | 82 | ||
| Unterschiedliche Zielsetzungen | 85 | ||
| Delegation | 88 | ||
| Rollenspiel 5: Private, persönliche Probleme eines Mitarbeiters | 99 | ||
| Nicht-direktive Gesprächstechnik | 104 | ||
| Rollenspiel 6: Probleme im Außendienst | 106 | ||
| Mögliche Lösungswege | 108 | ||
| Motivation – das A und O der Mitarbeiterführung | 115 | ||
| Erkennen der Bedürfnisstruktur bei Mitarbeitern | 128 | ||
| Motivatoren und Hygienefaktoren | 130 | ||
| Rollenspiel 7: Zusätzliche Arbeit übernehmen | 138 | ||
| Protokollführung bei Mitarbeiterbesprechungen | 142 | ||
| Pseudo-Burnout-Strategie | 144 | ||
| Rollenspiel 8: Logisch und psychologisch treffendes Kritikgespräch führen | 145 | ||
| Fehler im Kritikgespräch vermeiden | 145 | ||
| Kritikgespräch führen | 150 | ||
| Kritik annehmen | 153 | ||
| Rollenspiel 9: Aufschiebeverhalten bekämpfen | 156 | ||
| Schutzbehauptungen sind kontraproduktiv | 158 | ||
| Die Zonen der Arbeitsbelastung | 160 | ||
| Das Yerkes-Dodson-Gesetz | 161 | ||
| Eindeutig und konstruktiv Feedback geben | 162 | ||
| Führungsaufgabe »Entscheiden« | 164 | ||
| Rollenspiel 10: Rückkehrgespräch führen | 171 | ||
| Rollenspiel 11: Mitarbeiter beurteilen | 180 | ||
| Beurteilungsfehler und Verfälschungstendenzen | 181 | ||
| Beurteilen = Beobachten + Beschreiben + Bewerten | 186 | ||
| Beurteilungsgespräche führen | 193 | ||
| Rollenspiel 12: Privates Telefonieren (Surfen, Mailen) während der Arbeitszeit | 197 | ||
| Bisher Kollege – jetzt Vorgesetzter | 199 | ||
| Autorität – ein fragwürdiger und schillernder Begriff | 204 | ||
| Rollenspiel 13: Junger Vorgesetzter – älterer Mitarbeiter, der sich übergangen fühlt | 210 | ||
| Kennenlerngespräche führen | 214 | ||
| Stellvertretung | 216 | ||
| Innere Kündigung | 217 | ||
| Rollenspiel 14: Mitarbeiterin möchte aufsteigen, die Vorgesetzte hat Vorbehalte | 221 | ||
| Gesprächsvorbereitung unverzichtbar | 222 | ||
| Deal statt Ablehnung | 224 | ||
| Personalentwicklung | 226 | ||
| Rollenspiel 15: Wunsch nach Gehaltserhöhung | 229 | ||
| Mögliche Reaktionen bei Misserfolgen | 231 | ||
| Argumente für eine Gehaltserhöhung | 237 | ||
| A-, B- und C-Aufgaben | 239 | ||
| Geld als Motivator? | 240 | ||
| Rollenspiel 16: Vorbereitung einer Präsentation | 243 | ||
| Führungsaufgabe »Kontrolle« | 246 | ||
| Vertrauen baut auf, Misstrauen lähmt | 248 | ||
| Durchsetzungsvermögen | 255 | ||
| Rollenspiel 17: Zielvereinbarungsgespräch führen | 264 | ||
| Zielvorgaben oder Zielvereinbarungen? | 265 | ||
| Rollenspiel 18: Leistungsschwache Mitarbeiter | 274 | ||
| Unbeabsichtigt vom Vorgesetzten ausgelöste Abwärtsspirale nachlassender Leistung | 276 | ||
| Stoppen der Abwärtsspirale nachlassender Leistung | 282 | ||
| Rollenspiel 19: Konflikte sozialverträglich lösen | 289 | ||
| Konfliktursachen, -parteien, -signale | 298 | ||
| Hinderungsgründe, die Konfliktlösungen erschweren | 301 | ||
| Struktur von Vieraugengesprächen | 309 | ||
| Struktur von Sechsaugengesprächen | 310 | ||
| Mobbing? – Nein danke! | 316 | ||
| Rollenspiel 20: Trennungsgespräch führen bei betriebsbedingter Kündigung | 319 | ||
| 03 Ausblick und Verzeichnisse | 326 | ||
| Ausblick | 327 | ||
| Weiterführende Literatur | 329 | ||
| Verzeichnis der Downloadmaterialien | 331 | ||
| Stichwortverzeichnis | 333 |