Die Kunst, sich freundlich durchzusetzen

4. Umgang mit unfairen Gesprächstechniken (S. 100-101)

Sie gehen mit den besten Vorsätzen in ein Gespräch hinein. Die Bereitschaft, eine Zwei-Gewinner-Lösung zu suchen, ist bei Ihnen vorhanden. Sie wollen Ihre Interessen beharrlich, aber nicht auf Kosten Ihres Gegenübers freundlich durchsetzen.

Was aber machen Sie, wenn Ihre Gesprächspartner diesen beziehungsfreundlichen Weg nicht mit Ihnen gemeinsam gehen wollen oder können? Wenn Sie es mit Manipulationen, Drohungen oder dummen Sprüchen zu tun bekommen? Bleiben Sie bei Ihrer fairen Art. Wenn Sie die negativen Verhaltensweisen Ihrer Gesprächspartner mit ebenso negativen Tricks beantworten, wird das Gespräch sich nicht verbessern. Weigern Sie sich, „Spielchen" zu spielen, und versuchen Sie stattdessen, Ihre Gesprächspartner für Ihren fairen Weg zu gewinnen.

Wie solche Manipulationen, unfaire Taktiken und Blockaden im Einzelnen aussehen können, und wie Sie am besten darauf reagieren, werde ich Ihnen auf den nächsten Seiten verdeutlichen.

Wenn mich mein Gesprächspartner manipulieren will

Jeder Mensch ist im Alltag Manipulationen ausgesetzt. Ob bei der Arbeit, in der Partnerschaft, bei Freunden oder bei Freizeitvergnügungen: Sie treffen täglich auf vielfältige Formen von Manipulationen. Insbesondere in Situationen, in denen Ihre eigenen Ziele und die Ihres Gesprächspartners auseinander gehen, kann dieser leicht zum Mittel der Manipulation greifen, um Sie von Ihrem eigenen Standpunkt abzubringen. Stellen Sie sich vor, Ihnen liegt sehr viel an einem Treffen mit Ihrer Freundin Sonja am Freitagabend.

Eigentlich haben Sie aber Ihrem Partner Norbert versprochen, auf die gemeinsame Tochter aufzupassen, Situation einen Trick anzuwenden, um Ihre eigenen Bedürfnisse durchzusetzen? Vielleicht. Bedenken Sie dabei jedoch, wie Sie sich fühlen werden, wenn Sie Ihren Partner nur durch eine List oder gar Drohung zum Babysitten bewegen.

Manipulation ist eine unfaire Strategie. Die hier dargestellten Techniken sollen Ihnen helfen, Manipulationen zu erkennen und kompetent darauf zu reagieren. Nicht jede Manipulation ist gleichermaßen unfair. Überreicht Sabine ihrer Kollegin einen selbst verfassten Artikel mit den Worten „Ich bin selbst äußerst überzeugt von meinem Artikel und auch unser Chef Herr Fritz findet ihn sehr gelungen. Daher muss er auch dir einfach sehr gut gefallen" und zwinkert dabei mit den Augen, möchte sie die Arbeitsgefährtin offensichtlich beeinflussen. Dies ist aber keine Form von unfairer Manipulation.

Manipulation wird allgemein als Verwendung unfairer Verhaltensweisen bezeichnet, unabhängig vom bewussten oder unbewussten Einsatz. Sie gehen dann fair mit Ihren Mitmenschen um, wenn Sie jedem das Recht zusprechen, eigene Interessen und Meinungen zu besitzen und diese nur zu ändern, wenn derjenige wirklich aus freien Stücken zu einem anderen Standpunkt gelangt.

Im Folgenden stelle ich Ihnen verschiedene Techniken der Manipulation vor:

- die Blockade,
- Einsatz von Tricks,
- Drohungen,
- die Sabotage während und nach dem Gespräch.

Es ist wichtig, Situationen, in denen Sie manipuliert werden sollen, zu erkennen und in der Lage zu sein, gut darauf reagieren zu können. Damit Sie bei diesen unfairen Tricks nicht mitmachen müssen, sondern Ihren fairen Weg beibehalten können.