Komplexität in Dienstleistungsunternehmen - Komplexitätsformen, Kosten- und Nutzenwirkungen, empirische Befunde und Managementimplikationen

Komplexität in Dienstleistungsunternehmen - Komplexitätsformen, Kosten- und Nutzenwirkungen, empirische Befunde und Managementimplikationen

von: Marc-Oliver Blockus

Gabler Verlag, 2010

ISBN: 9783834989581

Sprache: Deutsch

369 Seiten, Download: 3629 KB

 
Format:  PDF, auch als Online-Lesen

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Komplexität in Dienstleistungsunternehmen - Komplexitätsformen, Kosten- und Nutzenwirkungen, empirische Befunde und Managementimplikationen



Marc-Oliver Blockus entwickelt einen Ansatz zur Bewertung von Komplexität hinsichtlich ihrer Kosten- und Nutzenwirkungen sowie zur Identifikation der zentralen Stellhebel des Komplexitätsmanagements in Dienstleistungsunternehmen. Aus diesem Ansatz und einer ersten empirischen Anwendung leitet der Autor Empfehlungen für die Analyse der Komplexität sowie die Planung, Umsetzung und Kontrolle der Komplexitätsgestaltung ab.

Dr. Marc-Oliver Blockus ist wissenschaftlicher Mitarbeiter der Abteilung Marketing und Unternehmensführung (Prof. Dr. Manfred Bruhn) an der Wirtschaftswissenschaftlichen Fakultät der Universität Basel.

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