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Innovationen im Service - Wie Sie Trends erkennen und im Unternehmen wirtschaftlich umsetzen

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von: Ingo Scheidweiler, Matias Musmacher

Gabler Verlag, 2011

Format: PDF, auch als Online-Lesen

Management - The Essence of the Craft

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von: Fredmund Malik

Campus Verlag, 2010

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