Kundenbindung - Kunden begeistern und nachhaltig binden
Bibliographisches Institut, 2005
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CRM mit Mitarbeitern erfolgreich umsetzen - Aufgaben, Kompetenzen und Maßnahmen der Unternehmen
Springer Gabler, 2014
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CSR und Reporting - Nachhaltigkeits- und CSR-Berichterstattung verstehen und erfolgreich umsetzen
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Employer Branding für KMU - Der Mittelstand als attraktiver Arbeitgeber
Springer Gabler, 2014
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Wie Marken wirken - Impulse aus der Neuroökonomie für die Markenführung
Verlag Franz Vahlen, 2010
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Marketing und Kundenmanagement - Kundengewinnung und Kundenpflege
Holzmann Medien GmbH & Co. KG, 2014
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Werbe- und Konsumentenpsychologie - Eine Einführung
Schäffer-Poeschel Lehrbuch Verlag, 2014
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