TARGET2 - ein wandelndes Pulverfass? - Risiken und Gefahren des EU-Zentralbankensystems
Springer Gabler, 2014
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Kundendienst - Serviceleistungen für Kunden und Produkte
Carl Hanser Fachbuchverlag, 2002
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Customer Relationship Management: Das neue Konzept zur Revolutionierung der Kundenbeziehungen
Campus Verlag, 2000
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Zielgruppen im Konsumentenmarketing - Segmentierungsansätze - Trends - Umsetzung
Springer Gabler, 2013
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Springer Gabler, 2014
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Social Media für KMU - Der Leitfaden mit allen Grundlagen, Strategien und Instrumenten
Springer Gabler, 2015
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Global Website - Webdesign im internationalen Umfeld
Springer Gabler, 2013
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Unternehmenskommunikation. Ein Leitfaden.
Uni-Taschenbuch / Lucius und Lucius Verlag, 2002
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Kundenzufriedenheit messen und managen
Carl Hanser Fachbuchverlag, 2002
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