Kundenzufriedenheit messen und managen
Carl Hanser Fachbuchverlag, 2002
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Kundendienst - Serviceleistungen für Kunden und Produkte
Carl Hanser Fachbuchverlag, 2002
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Brainfluence - 100 Ideen, wie Sie mit Neuromarketing Konsumenten überzeugen können
Gabal Verlag, 2013
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Diplomica Verlag GmbH, 2012
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Kulturmarketing - Theorien, Strategien und Gestaltungsinstrumente
Schäffer-Poeschel Verlag, 2014
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Crowdfunding - Neue Möglichkeiten des Spendenmarketing
Bachelor + Master Publishing, 2015
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Gabler Verlag, 2011
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Die Rolle der Marketingabteilung im Unternehmen - Eine branchenübergreifende empirische Untersuchung
Springer Gabler, 2014
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