Kundenbindung - Kunden begeistern und nachhaltig binden

Kundenbindung - Kunden begeistern und nachhaltig binden

 

 

 

von: Peter Kenzelmann

Bibliographisches Institut, 2005

ISBN: 9783589219063

Sprache: Deutsch

129 Seiten, Download: 3057 KB

 
Format:  PDF, auch als Online-Lesen

geeignet für: Apple iPad, Android Tablet PC's Online-Lesen PC, MAC, Laptop


 

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Kundenbindung - Kunden begeistern und nachhaltig binden



Kunden nicht nur gewinnen, sondern auch nachhaltig binden - das ist Ziel aller Unternehmen. Kundenorientierung ist dabei mehr als Freundlichkeit und muss systematisch von allen Mitarbeitern umgesetzt und gelebt werden.

Der Autor erläutert, wie man Kunden wirkungsvoll anspricht, die Einzigartigkeit seines Angebots herausstellt und durch konkrete Umsetzung von Kundennutzen nachhaltig Kundenzufriedenheit und damit -bindung schafft.

Der Autor

P. Kenzelmann ist als Trainer und Berater für Unternehmen in den Bereichen Kundenorientierung, Vertrieb und Marketing tätig. Als Geschäftsführer und Seniortrainer der avio GmbH betreut er eine Vielzahl zufriedener Kunden. 

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