Prozessorientiertes Qualitätsmanagement - Ein Konzept zur Implementierung
von: Matthias Faerber
Gabler Verlag, 2010
ISBN: 9783834960733
Sprache: Deutsch
239 Seiten, Download: 2419 KB
Format: PDF, auch als Online-Lesen
Geleitwort | 6 | ||
Vorwort | 8 | ||
Kurzfassung | 10 | ||
Abstract | 12 | ||
Inhaltsverzeichnis | 14 | ||
Abbildungsverzeichnis | 17 | ||
Tabellenverzeichnis | 20 | ||
Teil I Anforderungen an ein Qualitätsmanagementsystem | 22 | ||
1 Einführung, Zielsetzung und Aufbau | 23 | ||
1.1 Der Qualitätsbegriff in der Software-Entwicklung | 24 | ||
1.2 Beitrag der Arbeit | 29 | ||
1.3 Aufbau der Arbeit | 34 | ||
2 QM-Standards und Vorgehensmodelle | 37 | ||
2.1 Das V-Modell XT als Vorgehensmodell zur Softwareentwicklung | 37 | ||
2.2 CMMI und ISO/IEC 15504 als Modelle zur Bewertung der Prozessreife | 42 | ||
2.2.1 CMMI (Capability Maturity Model Integration) | 43 | ||
2.2.2 ISO/IEC 15504 (SPICE) | 48 | ||
3 Rekonstruktion des abstrakten QM-Modells | 53 | ||
3.1 Exkurs: Meta-Modelle in der Prozessmodellierung | 54 | ||
3.2 Strukturelle Rekonstruktion eines abstrakten QM-Modells | 56 | ||
3.2.1 Das aQM2 im Überblick | 59 | ||
3.2.2 RG1 – Ausgeführter Prozess | 61 | ||
3.2.3 RG2 – Gesteuerter Prozess | 63 | ||
3.2.4 RG3 – Definierter Prozess | 68 | ||
3.2.5 RG4 – Überwachter Prozess | 73 | ||
3.2.6 RG5 – Verbessernder Prozess | 78 | ||
3.3 Zusammenfassung | 82 | ||
4 Anforderungen an ein prozessbasiertes Informationssystem aus Anwendersicht | 84 | ||
4.1 Änderungen als zentraler Bestandteil des Prozessmanagements | 84 | ||
4.2 Anforderungen an die Flexibilität des Informationssystems | 87 | ||
4.3 Bereitstellung von Ausführungswissen für die Anwender | 89 | ||
4.4 Durchführung von Projekten ohne IT-Unterstützung | 91 | ||
Teil II Konzeption eines prozessbasierten Informationssystems für QM-Systeme | 95 | ||
5 Entwurf eines Vorgehensmodells zur Umsetzung von QM- Anforderungen | 96 | ||
5.1 Einfacher Prozesslebenszyklus | 96 | ||
5.2 Ein Vorgehensmodell zur Umsetzung von QM-Anforderungen | 98 | ||
6 Ausblick: Umsetzung der QM-Anforderungen im ProcessNavigator | 102 | ||
7 Erstellung einer validierten Prozesslandschaft | 108 | ||
7.1 Das Prozess-Meta-Modell | 108 | ||
7.2 Phase 1: Identifikation der Prozesstypen | 110 | ||
7.3 Phase 2.1: Definition der Prozesstypen | 112 | ||
7.4 Phase 2.2: Validierung und Umsetzung der QM-Anforderungen im Prozesstyp | 116 | ||
8 Erstellung eines validierten Projekttyps | 123 | ||
8.1 Das Projekt-Meta-Modell | 123 | ||
8.2 Phase 3.1: Erstellung des Projekttyps | 125 | ||
8.2.1 Exkurs: Projektplanung in der Literatur | 126 | ||
8.2.2 Vorgehen zur Erstellung des Projektmodells | 130 | ||
8.2.3 Darstellung des Projekttyps | 134 | ||
8.3 Phase 3.2: Validierung und Umsetzung der QM-Anforderungen im Projekttyp | 138 | ||
9 Projektdurchführung | 141 | ||
9.1 Phase 4.1: Unterstützung bei der Projektbearbeitung | 141 | ||
9.1.1 Grundlegendes Konzept des ProcessNavigators | 142 | ||
9.1.2 Der Funktionale Aspekt im ProcessNavigator | 149 | ||
9.1.3 Der Verhaltensorientierte Aspekt im ProcessNavigator | 155 | ||
9.1.4 Der Datenorientierte Aspekt im ProcessNavigator | 159 | ||
9.1.5 Der Organisatorische Aspekt im ProcessNavigator | 163 | ||
9.1.6 Der Operationale Aspekt im ProcessNavigator | 168 | ||
9.1.7 Erweiterung um neue Aspekte und Konstrukte | 171 | ||
9.2 Phase 4.2: Projektmonitoring und Umsetzung der QM-Vorgaben | 173 | ||
9.2.1 Unterstützung des Projektmonitorings durch den ProcessNavigator | 175 | ||
9.2.2 Umsetzung der QM-Vorgaben im ProcessNavigator | 177 | ||
10 Nachbereitung der Projektdurchführung | 181 | ||
10.1 Phase 5: Interne Verbesserungsmaßnahmen und Umsetzung von QM-Vorgaben | 181 | ||
10.2 QM-Assessment | 185 | ||
11 Systematische Messung und Prozessverbesserung | 189 | ||
11.1 Exkurs: Die Methode Six Sigma zur Verbesserung der Prozessqualität | 189 | ||
11.2 Six Sigma im ProcessNavigator und Umsetzung der QM-Vorgaben | 195 | ||
Teil III Umsetzung und Schlussfolgerungen | 200 | ||
12 Systemarchitektur | 201 | ||
12.1 Architekturübersicht ProcessNavigator | 201 | ||
12.2 Ontologiebasiertes Speichersystem | 205 | ||
12.2.1 Der Modellkern im Speichersystem | 207 | ||
12.2.2 Der Organisatorische Aspekt im Speichersystem | 210 | ||
12.2.3 Der Datenorientierte Aspekt im Speichersystem | 212 | ||
13 Evaluation des ProcessNavigators | 215 | ||
14 Zusammenfassung | 219 | ||
15 Ausblick | 225 | ||
Literaturverzeichnis | 228 |