Kommunikative Kompetenz im Business-Coaching - Reflexionen über eine oft missverstandene Dienstleistung
von: Walter Schwertl
Springer-Verlag, 2016
ISBN: 9783658112561
Sprache: Deutsch
185 Seiten, Download: 2507 KB
Format: PDF, auch als Online-Lesen
Mehr zum Inhalt
Kommunikative Kompetenz im Business-Coaching - Reflexionen über eine oft missverstandene Dienstleistung
| Einleitende Bemerkungen des Autors | 6 | ||
| Inhaltsverzeichnis | 12 | ||
| Über den Autor | 16 | ||
| Kapitel-1 | 17 | ||
| Coaching – Eine Annäherung | 17 | ||
| 1.1 Diogenes trifft Luhmann | 19 | ||
| 1.2 Coaching – eine Definition | 21 | ||
| 1.3 Zusammenfassung | 23 | ||
| Literatur | 24 | ||
| Kapitel-2 | 25 | ||
| Aufstieg oder tiefer Fall einer Führungskraft: Ein Praxisbeispiel | 25 | ||
| 2.1 Die Ausgangslage | 26 | ||
| 2.2 Zur Hintergrunddynamik | 26 | ||
| 2.3 Kommentar | 30 | ||
| 2.4 Der Coaching-Prozess | 30 | ||
| 2.5 Kein Ende, aber ein Zwischenergebnis | 32 | ||
| 2.6 Kooperationsstrategien und Coaching | 34 | ||
| 2.7 Leitideen zu Kooperation | 35 | ||
| Literatur | 38 | ||
| Kapitel-3 | 40 | ||
| Welche und wie viel Theorie hilft Business-Coaching | 40 | ||
| 3.1 Theorie als Referenzgröße | 41 | ||
| 3.2 Lösungskompetenzen und passende Theorien | 44 | ||
| 3.3 Beratungskommunikation – Reflexion über Beratung – Paradigmatische Setzungen | 46 | ||
| 3.4 Systemisch – eine Definition für die Praxis | 48 | ||
| 3.5 Der Fokus richtet sich auf professionelle Kommunikation | 49 | ||
| Literatur | 52 | ||
| Kapitel-4 | 53 | ||
| Satirisches oder Hochstapelei im Coaching | 53 | ||
| 4.1 Coaches müssen transparent sein | 54 | ||
| 4.2 Die Verwandlung von Anton | 55 | ||
| 4.3 Glücklich mit Coach Anton | 55 | ||
| 4.4 Horst und das Geschäftsmodell von Anton | 57 | ||
| 4.5 Aufnahme in den Kreis des Lichtes | 57 | ||
| 4.6 Ein Nachtrag | 58 | ||
| Kapitel-5 | 60 | ||
| Kommunikation kann misslingen:Der Coach wird vom Hof gejagt | 60 | ||
| 5.1 Kuhlberg Consulting | 61 | ||
| 5.2 Vorgespräche | 61 | ||
| 5.2.1 Kommentar | 62 | ||
| 5.2.2 Kommentar | 64 | ||
| 5.2.3 Kommentar | 66 | ||
| 5.2.4 Kommentar | 67 | ||
| 5.2.5 Kommentar | 69 | ||
| Literatur | 73 | ||
| Kapitel-6 | 74 | ||
| Von Metaphern – Hofnarren und Mountain Guides | 74 | ||
| 6.1 Metaphern | 76 | ||
| 6.2 Hofnarren | 79 | ||
| 6.3 Der Coach als Mountain Guide | 84 | ||
| 6.4 Coaching und Bergtouren ein (riskanter) Vergleich | 87 | ||
| Literatur | 90 | ||
| Kapitel-7 | 91 | ||
| Ein Kompetenzmodell für Business-Coaching | 91 | ||
| 7.1 Wähle einen theoretischen Rahmen | 91 | ||
| 7.2 Kommunikative Kompetenz – Handwerkliche Qualität | 95 | ||
| 7.2.1 Dialoge fördern | 97 | ||
| 7.2.2 Inhalten verpflichtet sein | 99 | ||
| 7.2.3 Konstruktiv bleiben | 100 | ||
| 7.2.4 Kundenorientierung als Grundhaltung | 102 | ||
| 7.2.5 Differenzen erfolgreich managen | 104 | ||
| 7.2.6 Wie kann kommunikative Kompetenz erlernt werden? | 105 | ||
| 7.3 Vertrauen – Beziehungsqualität | 106 | ||
| 7.3.1 Vertrauen – eine soziale Ressource | 107 | ||
| 7.3.2 Nützliche Unterscheidungen | 108 | ||
| 7.3.3 Controlling von Zuversicht und Vertrauen | 110 | ||
| 7.3.4 Widerspruchsfähig sein | 113 | ||
| 7.3.5 Die Perspektive der Kunden einnehmen | 114 | ||
| 7.4 Co-Produktion – Prozessqualität | 118 | ||
| 7.4.1 Anforderungen an das Praxisfeld | 118 | ||
| 7.4.2 Erfolgreiche Beratungskommunikation | 120 | ||
| 7.4.3 Prozessgestaltung und die Kompetenzen des Coachs | 123 | ||
| 7.4.4 Beraterprofil Relationiertes Expertentum | 127 | ||
| 7.4.5 Anforderungen an eine an Kompetenz ausgerichtete Coachingausbildung | 128 | ||
| 7.4.6 Relationiertes Expertentum | 130 | ||
| Literatur | 131 | ||
| Kapitel-8 | 133 | ||
| Verantwortung, Entwicklung, Reflexion, Bewegung: Selbstbeobachtung mit V.E.R.B. | 133 | ||
| 8.1 Das Konstrukt des Beobachters | 135 | ||
| 8.2 Zur Entstehung von V.E.R.B. | 136 | ||
| 8.3 (V)Verantwortung – (E)Entwicklung – (R)Reflexion – (B)Bewegung – V.E.R.B. | 139 | ||
| 8.3.1 Der Ablauf | 139 | ||
| 8.3.2 Verantwortung | 140 | ||
| 8.3.3 Entwicklung | 141 | ||
| 8.3.4 Reflexion | 142 | ||
| 8.3.5 (Selbst-)Beobachtung – Bewegung – Schweigen | 142 | ||
| 8.3.6 Reflexionsrunden und Schweigen | 143 | ||
| 8.3.7 Abschließende Diskussion | 145 | ||
| Literatur | 145 | ||
| Kapitel-9 | 147 | ||
| Reflexionen über Dialoge: Eine Reise nach Kish | 147 | ||
| 9.1 Dialoge – Reflexionen über eine spezifische Kommunikationsform | 148 | ||
| 9.2 Wie fördert man Dialoge? | 150 | ||
| 9.3 Respekt und Neugierde als eigene Haltung, aber nicht mehr | 151 | ||
| 9.4 Gestaltung des Kontextes | 152 | ||
| 9.5 Gestaltung des Rhythmus | 153 | ||
| 9.6 Was geschieht im Vorfeld | 154 | ||
| 9.7 Hindernisse | 155 | ||
| Kapitel-10 | 157 | ||
| Business-Coaching für Familienunternehmen: Herausforderungen meistern | 157 | ||
| 10.1 Familienunternehmen genauer beobachtet | 158 | ||
| 10.2 Business-Coaching für Familienunternehmen | 158 | ||
| 10.3 Funktionale Gesprächsformate | 160 | ||
| 10.4 Nachfolgeregelungen in Familienunternehmen | 160 | ||
| 10.5 Übergang in die fünfte Generation von Gold Group | 162 | ||
| Kapitel-11 | 166 | ||
| Ein einstweiliges Ende – Was den Unterschied macht | 166 | ||
| 11.1 Anfänge systemischer Praxis | 166 | ||
| 11.2 Ein möglicher Blick auf Systeme | 168 | ||
| 11.3 Von Coaching zu Business-Coaching | 169 | ||
| 11.4 Die Referenzen von Business-Coaching | 170 | ||
| 11.5 Coaching fördert Organisationsentwicklungen | 171 | ||
| 11.6 Coaching formt und verändert Kulturprogramme | 172 | ||
| 11.7 Vom homo oeconomicus zum homo communicans | 173 | ||
| 11.8 Diskretion oder Schweigegelübde | 175 | ||
| 11.9 Über Verträge und ihre Kontexte | 176 | ||
| 11.10 Beichtvater oder Dialogförderer | 177 | ||
| 11.11 Dialoge mit Kunden oder Vermessung von Kunden | 178 | ||
| 11.12 Ist Verhalten ein Persönlichkeitsmerkmal oder Kontext relativ? | 179 | ||
| Literatur | 180 | ||
| Nach- und Geleitworte Siegfried J. Schmidt | 182 |