Kundenwertorientiertes Revenue Management im Dienstleistungsbereich
von: Tobias von Martens
Gabler Verlag, 2009
ISBN: 9783834995032
Sprache: Deutsch
306 Seiten, Download: 8916 KB
Format: PDF, auch als Online-Lesen
| Geleitwort | 6 | ||
| Vorwort | 8 | ||
| Inhaltsverzeichnis | 10 | ||
| Abbildungsverzeichnis | 13 | ||
| Tabellenverzeichnis | 19 | ||
| Abkürzungsverzeichnis | 20 | ||
| Symbolverzeichnis | 21 | ||
| 1 Einleitung | 25 | ||
| 2 Entwicklung eines konzeptuellen Modells | 31 | ||
| 3 Untersuchung der Aufgaben auf strategischer Ebene | 69 | ||
| 4 Untersuchung der Aufgaben auf taktischer Ebene | 119 | ||
| 5 Untersuchung der Aufgaben auf operativer Ebene | 159 | ||
| 6 Prototypische Umsetzung operativer Steuerungsaufgaben | 265 | ||
| 7 Schlussbetrachtungen | 285 | ||
| Literaturverzeichnis | 292 |