Crowdsourcing - Innovationsmanagement mit Schwarmintelligenz - Interaktiv Ideen finden - Kollektives Wissen effektiv nutzen - Mit Fallbeispielen und Checklisten
von: Oliver Gassmann
Carl Hanser Fachbuchverlag, 2012
ISBN: 9783446432895
Sprache: Deutsch
224 Seiten, Download: 6384 KB
Format: PDF, auch als Online-Lesen
Mehr zum Inhalt
Crowdsourcing - Innovationsmanagement mit Schwarmintelligenz - Interaktiv Ideen finden - Kollektives Wissen effektiv nutzen - Mit Fallbeispielen und Checklisten
| Vorwort: Schwarmintelligenz nutzen | 6 | ||
| Inhalt | 8 | ||
| 1 Crowdsourcing: Eine kurze Einführung | 12 | ||
| 1.1 Schneller, besser und kundennäher | 14 | ||
| 1.2 Crowdsourcing-Konzepte | 16 | ||
| 1.3 Schritte des Crowdsourcings | 26 | ||
| 1.4 Chancen und Risiken | 28 | ||
| 1.5 Wo geht die Reise hin? | 30 | ||
| 2 Der Crowdsourcing-Prozess | 34 | ||
| 2.1 Definierte Ziele, ein klarer Prozess und die richtigen Fragen | 36 | ||
| 2.2 Vorbereitung | 39 | ||
| 2.3 Initiierung | 43 | ||
| 2.4 Durchführung | 49 | ||
| 2.5 Auswertung | 51 | ||
| 2.6 Verwertung | 53 | ||
| 2.7 Die wichtigsten Fragen in Kürze | 55 | ||
| 3 Die Architektur von Crowdsourcing: Wie begeistert man die Crowd? | 58 | ||
| 3.1 Crowdsourcing ist kein Selbstläufer | 60 | ||
| 3.2 Basisdimensionen von Crowdsourcing | 61 | ||
| 3.3 Erfolgswirkungen der Basisdimensionen | 64 | ||
| 3.4 Fazit: Crowdsourcing – aber richtig! | 71 | ||
| 4 Atizo: Unterstützung durch Produkt-, Dienstleistungs- und Marketingideen | 74 | ||
| 4.1 Funktionsweise | 76 | ||
| 4.2 Erfolgsfaktoren | 81 | ||
| 4.3 Vorteile | 83 | ||
| 4.4 Einsatzmöglichkeiten | 84 | ||
| 4.5 Fallstudie: Crowdsourcing bei Migros | 86 | ||
| 4.6 Crowdsourcing ist eine Denkhaltung | 90 | ||
| 5 InnoCentive: Ein kreativer Lösungsansatz durch externe Spezialisten | 92 | ||
| 5.1 200.000 Wissenschaftler als Potential | 94 | ||
| 5.2 Die InnoCentive-Innovationslösung für Unternehmen | 97 | ||
| 5.3 InnoCentive@Work | 98 | ||
| 5.4 Die InnoCentive.com-Plattform: Die Wertschöpfungskette, optimiert | 100 | ||
| 5.5 ONRAMP: Erfolgreiche Implementierung von InnoCentive beim Kunden | 104 | ||
| 5.6 Der InnoCentive-Kundenservice: Experten für die Lösungsfindung | 106 | ||
| 5.7 Der Expertenpool von InnoCentive | 107 | ||
| 5.8 Fallstudien | 108 | ||
| 5.9 Return on Investment: messbarer Erfolg | 112 | ||
| 5.10 Ausblick: F&E-Kosten verschieben sich vom Unternehmen in den Markt | 113 | ||
| 6 Tchibo ideas: Kein kalter Kaffee | 116 | ||
| 6.1 Ideenwelten beleben | 118 | ||
| 6.2 Funktionsweise | 119 | ||
| 6.3 Erfolgsfaktoren | 123 | ||
| 6.4 Innovation und Kundennähe | 125 | ||
| 6.5 Umsetzung der Produktideen | 126 | ||
| 7 HYVE: Entwicklung von Plattformen für erfolgreiches Crowdsourcing | 128 | ||
| 7.1 Erfolgreiches Crowdsourcing innerhalb und außerhalb des Unternehmens | 130 | ||
| 7.2 Erfolgsmuster für den Betrieb einer Crowdsourcing-Plattform | 131 | ||
| 7.3 Erfolgsmuster entlang des Prozesses | 142 | ||
| 7.4 Zusammenfassung | 143 | ||
| 8 Denkmotor: Arbeiten mit der physischen Crowd | 146 | ||
| 8.1 Crowdsourcing auch ohne das Internet? | 148 | ||
| 8.2 Innovationsworkshop | 151 | ||
| 8.3 Ideenauswahl und Dokumentation | 155 | ||
| 8.4 Tipps für den Ideenfindungsworkshop | 158 | ||
| 8.5 Fazit | 162 | ||
| 9 Creative Crowd: Ausblick auf das Crowdsourcing der Zukunft | 164 | ||
| 9.1 Was den Zukunftsforscher umtreibt | 166 | ||
| 9.2 Vor uns liegt die Kreative Ökonomie | 167 | ||
| 9.3 Die ökonomische Relevanz des Kreativen Sektors | 171 | ||
| 9.4 Die Struktur des Kreativen Sektors | 173 | ||
| 9.5 Der Blick nach vorne: Wie sieht Crowdsourcing im Jahr 2020 aus? | 177 | ||
| 9.6 Von F.B.I. bis Experten-Clash – Acht Miniszenarien zeigen mögliche Zukünfte | 178 | ||
| 9.7 Fünf Schlüsselthesen zu Crowdsourcing 2020 | 182 | ||
| 10 Praktische Durchführung: Hürden und Tipps | 186 | ||
| 10.1 Crowdsourcing als wertvolles Instrument | 188 | ||
| 10.2 Crowdsourcing, ja oder nein? | 189 | ||
| 10.3 Hürden und Tipps | 192 | ||
| 10.4 Verpatztes Crowdsourcing – Fallbeispiele | 201 | ||
| 10.5 Das Wichtigste in Kürze | 204 | ||
| Autoren | 206 | ||
| Literatur | 212 | ||
| Firmenverzeichnis | 216 | ||
| Stichwortverzeichnis | 220 |