Praxishandbuch Produktmanagement - Grundlagen und Instrumente
von: Erwin Matys
Campus Verlag, 2005
ISBN: 9783593376776
Sprache: Deutsch
373 Seiten, Download: 2773 KB
Format: PDF, auch als Online-Lesen
| Inhalt | 6 | ||
| Verzeichnis der Abbildungen | 12 | ||
| Brief an die Leserinnen und Leser | 14 | ||
| Vorwort zur 3. Auflage | 16 | ||
| Kapitel 1 Agieren statt re-agieren | 18 | ||
| Werkzeug für das Produktmanagement | 18 | ||
| Kapitel 2 Die organisatorische Ebene | 21 | ||
| Ansatz des Produktmanagements | 21 | ||
| Vielen Branchen läuft die Zeit davon | 21 | ||
| Unternehmer im Unternehmen | 23 | ||
| Job-Description | 26 | ||
| Organisatorische Eingliederung | 28 | ||
| Zugehörigkeit des Produktmanagers | 29 | ||
| Kapitel 3 Einführung von Produktmanagement | 35 | ||
| Phase 0: Entscheidung pro oder kontra | 35 | ||
| Phase 1: Ausgangsbasis festlegen | 37 | ||
| Phase 2: Team formieren | 39 | ||
| Phase 3: Produktmanagement etablieren | 40 | ||
| Dauer und Kosten der Einführung | 43 | ||
| Neuausrichtung bestehendes Produktmanagement | 44 | ||
| Muster: Argumentation pro Produktmanagement | 46 | ||
| Kapitel 4 Die persönliche Ebene | 48 | ||
| Die Herausforderung | 48 | ||
| Ziele im Produktmanagement | 51 | ||
| Persönliche Eigenschaften | 56 | ||
| Produktmanagement und Geschäftsleitung | 59 | ||
| Berufsziel Produktmanager | 61 | ||
| Übung: Rollen im Produktmanagement | 67 | ||
| Test: Effizienz als Produktmanager | 69 | ||
| Checkliste: Auswahl von Seminaren | 71 | ||
| Checkliste: Erfolgschancen als Produktmanager | 73 | ||
| Kapitel 5 Kommunikation für Produktmanager | 75 | ||
| Fremde Welten und Rollen | 75 | ||
| Aspekte von Nachrichten | 78 | ||
| Aktives Zuhören | 80 | ||
| Einwandbehandlung | 81 | ||
| Ich-Botschaft | 83 | ||
| Umgang mit Konflikten | 84 | ||
| Das PALME-Prinzip | 85 | ||
| Besprechungsmoderation | 87 | ||
| Neurolinguistische Programmierung (NLP) | 88 | ||
| Test: Die vier Seiten einer Nachricht | 91 | ||
| Test: Meeting-Kultur | 94 | ||
| Test: Konfliktthesen für Produktmanager | 96 | ||
| Übung: Persönliche Refl exion zu Konfl ikten | 98 | ||
| Kapitel 6 Sieben goldene Regeln | 100 | ||
| Regeln und Erfahrungen | 100 | ||
| 1. Beschaffen Sie sich Informationen | 102 | ||
| 2. Analysieren Sie Ihre Daten | 104 | ||
| 3. Schlagen Sie Brücken | 107 | ||
| 4. Werden Sie zum Anwalt Ihrer Kunden | 108 | ||
| 5. Denken Sie strategisch | 110 | ||
| 6. Verbünden Sie sich mit der Zeit | 112 | ||
| 7. Kontrollieren Sie alles | 114 | ||
| Kapitel 7 Produktlebenszyklen | 119 | ||
| Der Produktlebenszyklus | 119 | ||
| Formen und Phasen | 121 | ||
| Phase und Käufertyp | 125 | ||
| Kapitel 8 Markteinführung | 132 | ||
| Stunde Null | 132 | ||
| Analyse | 134 | ||
| Planung | 136 | ||
| Umsetzung | 138 | ||
| Innovationen | 141 | ||
| Imitationen | 144 | ||
| Checkliste: Marketingkonzept | 147 | ||
| Checkliste: Planung Markteinführung | 153 | ||
| Kapitel 9 Markt und Zielgruppen | 156 | ||
| Vom Markt zur Zielgruppe | 156 | ||
| Marktdefinition | 158 | ||
| Marktsegmentierung | 160 | ||
| Abdeckungsstrategie | 161 | ||
| Die Zielgruppe | 163 | ||
| Checkliste: Informations-Beschaffung | 169 | ||
| Kapitel 10 Die Positionierung | 170 | ||
| Die Macht der Positionierung | 170 | ||
| Der Weg zur Positionierung | 172 | ||
| Die Zielgruppe | 172 | ||
| Was ist wünschenswert? | 173 | ||
| Was ist unverwechselbar? | 174 | ||
| Die Summe | 176 | ||
| Kapitel 11 Der Marketing-Mix | 179 | ||
| Der Produktmarketing-Mix | 179 | ||
| Marketing-Mix und Positionierung | 181 | ||
| Der Mix entscheidet | 182 | ||
| Die vier Elemente des Marketing-Mix | 184 | ||
| Marketing-Dokumentation | 185 | ||
| Checkliste: Gliederung Fact-Book | 187 | ||
| Test: Der Product-Check | 192 | ||
| Kapitel 12 Das Produkt | 197 | ||
| P wie Produkt | 197 | ||
| Das Kernprodukt | 198 | ||
| Konkretes Produkt | 201 | ||
| Erweitertes Produkt | 202 | ||
| Der Service-Mix | 204 | ||
| Produktkategorien | 206 | ||
| Produktlinien | 208 | ||
| Produkt-Portfolios | 210 | ||
| Checkliste: Produktgestaltung | 217 | ||
| Checkliste: Service-Mix | 219 | ||
| Test: SWOT-Analyse | 221 | ||
| Kapitel 13 Der Preis | 223 | ||
| P wie Preis | 223 | ||
| Preis-Nachfrage-Beziehung | 225 | ||
| Break-even-Analyse | 227 | ||
| Mitbewerber | 229 | ||
| Der Wert aus Kundensicht | 230 | ||
| Preis und Positionierung | 231 | ||
| Preisänderungen | 233 | ||
| Checkliste: Die fünf Preisfragen | 235 | ||
| Kapitel 14 Die Platzierung | 236 | ||
| P wie Platzierung | 236 | ||
| Struktur des Vertriebs | 237 | ||
| Form des Vertriebs | 239 | ||
| Motivation des Vertriebs | 240 | ||
| Absatzstrategie | 243 | ||
| Push-Aktivitäten | 245 | ||
| Checkliste: Vertriebsunterstützung | 249 | ||
| Checkliste: Product-Launch-Package | 251 | ||
| Test: ABC-Analyse | 255 | ||
| Kapitel 15 Die Promotion | 257 | ||
| P wie Promotion | 257 | ||
| Promotion als Mix | 260 | ||
| Werbung: Arbeiten mit Fremdleistern | 262 | ||
| Publicity: Gute Nachrede | 265 | ||
| Verkaufsförderung: Kaufen Sie jetzt! | 267 | ||
| Verkauf: Direkter Kontakt | 269 | ||
| Das Prinzip der Wiederholung | 271 | ||
| Das AIDA-Modell | 274 | ||
| Die Schnittstelle Werbung-Vertrieb | 277 | ||
| Checkliste: Werbe-Briefi ng | 290 | ||
| Checkliste: Direktwerbung | 293 | ||
| Checkliste: Sales Promotion | 295 | ||
| Checkliste: Messetipps | 296 | ||
| Kapitel 16 Verteidigung von Marktanteilen | 298 | ||
| Die Ruhe vor dem Sturm | 298 | ||
| Reife macht verwundbar | 299 | ||
| Schutz vor Mitbewerbern | 302 | ||
| Ansatzpunkte für Reorientierung | 303 | ||
| Test: Eintrittsbarrieren | 306 | ||
| Kapitel 17 Produktstrategien | 308 | ||
| Die Innovationsstrategie | 311 | ||
| Die Me-Too Strategie | 313 | ||
| Die Erlösstrategie | 315 | ||
| Die Mengenstrategie | 317 | ||
| Kapitel 18 Technologie und Kundenorientierung | 319 | ||
| Irrtümer, die Erfolg verhindern | 319 | ||
| Die Realität des Kunden | 323 | ||
| Praktische Kundenorientierung | 324 | ||
| Checkliste: Beschwerdemanagement | 327 | ||
| Kapitel 19 Dienstleistungsprodukte | 329 | ||
| Besonderheiten von Dienstleistungen | 329 | ||
| Dienstleistungen und Qualität | 330 | ||
| Dienstleistungs-Promotion | 333 | ||
| Vertrieb von Dienstleistungen | 334 | ||
| Bewertung von Dienstleistungen | 337 | ||
| Checkliste: Qualitätskriterien | 340 | ||
| Checkliste: Dienstleistungsmarketing | 343 | ||
| Anhang: | 345 | ||
| Glossar | 348 | ||
| Seminare und aktuelle Informationen | 359 | ||
| Literaturverzeichnis | 360 | ||
| Sachregister | 362 |