Gesprächsführung und Beratung - Sicherheit und Kompetenz im Therapiegespräch
von: Claudia Büttner, Ralf Quindel
Springer-Verlag, 2013
ISBN: 9783642302121
Sprache: Deutsch
223 Seiten, Download: 4812 KB
Format: PDF, auch als Online-Lesen
Geleitwort zur 2. Auflage | 5 | ||
Vorwort zur 2. Auflage | 7 | ||
Der rote Faden | 8 | ||
Herausgeber und Autoren | 10 | ||
Inhaltsverzeichnis | 12 | ||
Einführung | 17 | ||
1.1 Stellenwert von Beratung in der Sprachtherapie | 18 | ||
1.2 Beratungsformen | 18 | ||
1.2.1 Fachliche Beratung: Consulting | 19 | ||
1.2.2 Begleitende Beratung: Counseling | 19 | ||
1.3 Zum Gebrauch dieses Buches | 22 | ||
Kommunikationspsychologie | 24 | ||
2.1 Theoretische Grundlagen der Kommunikation | 25 | ||
2.1.1 Grundbegriffe und Grundprinzipien der Kommunikation | 25 | ||
2.1.2 Ein Kommunikationsmodell | 27 | ||
2.1.3 Die drei Ausdruckskanäle | 28 | ||
2.1.4 Die vier Seiten der Nachricht nach Schulz von Thun | 29 | ||
2.1.5 Kommunikationsregeln nach Watzlawick | 31 | ||
2.2 Pannen beim Senden und Empfangen | 33 | ||
2.2.1 Unterschiedliche Zeichensysteme | 34 | ||
2.2.2 Unterschiedlich aufgefasste Bedeutung | 34 | ||
2.2.3 Sender: Widersprüchliche Botschaften | 34 | ||
2.2.4 Empfänger: Anders empfangen als gesendet | 35 | ||
2.2.5 Regelverletzungen | 35 | ||
2.2.6 Fazit: Verstehensmanagement und Metakommunikation | 38 | ||
Psychologische Grundlagen | 40 | ||
3.1 Einführung in die Psychoanalyse | 41 | ||
3.1.1 Das Unbewusste | 41 | ||
3.1.2 Instanzenmodell und Abwehrmechanismen | 42 | ||
3.1.3 Selbstwertgefühl und Kränkungen | 44 | ||
3.2 Psychodynamik der Krankheitsverarbeitung | 47 | ||
3.2.1 Abwehrmechanismen | 47 | ||
3.2.2 Bewältigungsstrategien | 48 | ||
3.2.3 Phasen in der Krankheitsbewältigung | 49 | ||
3.3 Die Beziehung zwischen Therapeutin und Klient | 51 | ||
3.3.1 Übertragung und Gegenübertragung | 51 | ||
3.3.2 Transaktionsanalyse | 52 | ||
3.4 Selbsthilfegruppen, Beratung und Psychotherapie | 55 | ||
3.4.1 Problemebene und Hilfeangebote | 56 | ||
3.4.2 Selbsthilfe | 57 | ||
3.4.3 Beratungsstellen | 57 | ||
3.4.4 Psychotherapie | 59 | ||
Beratungskonzepte | 63 | ||
4.1 Einleitung | 64 | ||
4.2 Klientenzentrierter Ansatz | 65 | ||
4.2.1 Humanistische Psychologie | 65 | ||
4.2.2 Entwicklung der Persönlichkeit | 67 | ||
4.2.3 Klientenzentrierte Grundhaltungen | 70 | ||
4.2.4 Kritik am klientenzentrierten Ansatz | 74 | ||
4.3 Systemischer Ansatz | 75 | ||
4.3.1 Soziale Systeme und ihre Regeln | 76 | ||
4.3.2 Systemische Grundhaltungen | 80 | ||
4.3.3 Kritik am systemischen Ansatz | 85 | ||
4.4 Vergleich und Diskussion der Beratungskonzepte | 86 | ||
ICF als bio-psycho-soziales Modell von Gesundheit | 89 | ||
5.1 Einführung in die ICF | 90 | ||
5.2 Begriffe und Systematik der ICF | 91 | ||
5.3 ICF-basierte Vorgehensweise in der Sprachtherapie | 92 | ||
5.3.1 Diagnostik und Befund | 92 | ||
5.3.2 Therapieplanung | 93 | ||
5.3.3 Dokumentation | 93 | ||
5.4 Bedeutung von Gesprächsführung und Beratung in der Sprachtherapie durch die ICF-basierte Vorgehensweise | 94 | ||
5.4.1 Bedeutungsgewinn von Gesprächsführungskompetenzen | 94 | ||
5.4.2 Mögliche Schwierigkeiten bei der Anwendung | 94 | ||
5.5 Gesundheitsförderung in der Beratung | 95 | ||
5.5.1 Kohärenzgefühl als psychische Bedingung von Gesundheit | 95 | ||
5.5.2 Inklusion als soziale Bedingung von Gesundheit | 95 | ||
5.5.3 Empowerment als psychosoziales Unterstützungskonzept | 96 | ||
5.6 Förderung von Inklusion in einer multikulturellen Gesellschaft | 98 | ||
5.6.1 Kulturell geprägte Einstellungen und Erwartungen in der Sprachtherapie | 98 | ||
5.6.2 Umgang mit Fremdheit als interkulturelle Kompetenz | 100 | ||
Gesprächsplanung | 103 | ||
6.1 Der Beratungsprozess in der Logopädie | 104 | ||
6.1.1 Besonderheiten der Beratung im sprachtherapeutischen Setting | 104 | ||
6.1.2 Sprachtherapeutischer Rahmen des Beratungsprozesses | 105 | ||
6.1.3 Gesprächsziele der Therapeutin | 105 | ||
6.1.4 Spontan auftretende Themen | 105 | ||
6.1.5 Anliegen des Patienten | 107 | ||
6.2 Die Phasen im Beratungsprozess | 108 | ||
6.2.1 Themenklärung | 108 | ||
6.2.2 Problembeschreibung und Zielformulierung | 109 | ||
6.2.3 Lösungsfindung | 109 | ||
6.2.4 Reflexion | 109 | ||
6.2.5 Ein Praxisbeispiel | 110 | ||
6.3 Vorbereitung und Durchführung eines Beratungsgesprächs | 111 | ||
6.3.1 Gesprächsvorbereitung | 111 | ||
6.3.2 Organisation | 112 | ||
6.3.3 Begrüßung und »Anwärmphase« | 112 | ||
6.3.4 Themensammlung | 112 | ||
6.3.5 Begleiten versus Führen | 113 | ||
6.3.6 Impulse geben | 114 | ||
6.3.7 Ergebnisse aufzeigen | 115 | ||
6.3.8 Ende des Gesprächs | 115 | ||
Gesprächsbausteine | 117 | ||
7.1 Einleitung | 118 | ||
7.2 Baustein: Beziehung aufbauen | 118 | ||
7.2.1 Positiven Kontakt herstellen | 119 | ||
7.2.2 Symmetrie | 119 | ||
7.2.3 Gesprächsblockaden vermeiden | 120 | ||
7.2.4 Aktives Zuhören | 122 | ||
7.2.5 Offenes Angebot | 123 | ||
7.2.6 Wertschätzende Konnotation und Komplimente | 124 | ||
7.3 Baustein: Emotionen aufgreifen | 125 | ||
7.3.1 Paraphrasieren oder verbales Spiegeln | 125 | ||
7.3.2 Verbalisieren emotionaler Erlebnisinhalte | 126 | ||
7.3.3 Wahrnehmen und Ansprechen nonverbaler Signale | 127 | ||
7.3.4 Thematisieren von widersprüchlichem nonverbalen und verbalen Ausdruck | 127 | ||
7.3.5 Erkennen von aufgespaltenen Ambivalenzen | 128 | ||
7.4 Baustein: Informationen übermitteln | 130 | ||
7.4.1 Informationen auswählen und bündeln | 130 | ||
7.4.2 Informationen verständlich darbieten | 132 | ||
7.4.3 Informationen übermitteln durch Selbsterfahrung | 133 | ||
7.5 Baustein: Lösungen finden | 135 | ||
7.5.1 Lösungsorientierte Beratung | 136 | ||
7.5.2 Kontext erfragen | 136 | ||
7.5.3 Auftrag klären | 137 | ||
7.5.4 Problem beschreiben | 139 | ||
7.5.5 Ziel formulieren | 140 | ||
7.5.6 Lösungen konstruieren | 141 | ||
7.5.7 Lösungswege aufzeigen | 144 | ||
7.5.8 Lösungsbewertung | 146 | ||
7.6 Baustein: Konflikte meistern | 147 | ||
7.6.1 Konflikte wahrnehmen | 147 | ||
7.6.2 Metakommunikation | 148 | ||
7.6.3 Humor | 149 | ||
7.6.4 Problematisches Verhalten ansprechen | 150 | ||
7.6.5 Mit Kritik von Klienten umgehen | 151 | ||
Ausgewählte Situationen | 152 | ||
8.1 Erstkontakt | 153 | ||
8.1.1 Unsichere oder unschlüssige Klienten | 153 | ||
8.1.2 Wenn die Chemie nicht stimmt | 155 | ||
8.1.3 Reden ohne Punkt und Komma | 156 | ||
8.2 Gespräche mit Kindern | 158 | ||
8.2.1 Grundhaltungen gegenüber dem kindlichen Gesprächspartner | 158 | ||
8.2.2 Wichtige Aspekte in Gesprächen mit Kindern | 159 | ||
8.2.3 Erstgespräch: Eltern – Kind – Therapeutin | 161 | ||
8.2.4 Gespräche mit dem Kind und dessen Eltern | 162 | ||
8.3 Voreingenommenheit | 164 | ||
8.3.1 Antwortinduktionen | 164 | ||
8.3.2 Belastende Erwartungen des Patienten | 165 | ||
8.4 Gefühlsausbrüche | 167 | ||
8.4.1 Traurigkeit und Weinen | 167 | ||
8.4.2 Wut und Ärger | 168 | ||
8.4.3 Überschwängliches Lob für die Therapeutin und Kontaktangebote | 169 | ||
8.5 Elternberatung | 171 | ||
8.5.1 Expertenerwartung der Eltern | 172 | ||
8.5.2 Distanzierte Eltern | 173 | ||
8.5.3 Schuldgefühle bei Eltern | 174 | ||
8.5.4 Konflikte zwischen Eltern | 176 | ||
8.5.5 Vermittlung von Diagnosen | 177 | ||
8.5.6 Eltern mit behinderten Kindern | 179 | ||
8.6 Grenzen der logopädischen Therapie | 180 | ||
8.6.1 Umgang mit Krankheit und Tod | 180 | ||
8.6.2 Anregung von Psychotherapie oder Beratungsangeboten | 181 | ||
8.7 Therapieende | 183 | ||
8.7.1 Bilanz ziehen | 183 | ||
8.7.2 Abschied | 184 | ||
8.7.3 Widerstände gegen das Ende der Therapie | 185 | ||
Beratung und Gesprächsführung in Gruppen | 188 | ||
9.1 Grundlagen der Gruppenarbeit | 189 | ||
9.1.1 Themenzentrierte Interaktion (TZI) | 189 | ||
9.1.2 Kommunikationsregeln in Gruppen | 189 | ||
9.1.3 Die Rolle der Gruppenleiterin | 191 | ||
9.2 Gruppenarbeit mit Angehörigen | 193 | ||
9.2.1 Ziele der Gruppenarbeit | 193 | ||
9.2.2 Vor- und Nachteile gegenüber der Einzelberatung | 194 | ||
9.2.3 Modell einer Arbeit mit Angehörigengruppen | 194 | ||
9.2.4 Elterngruppen bei Late Talkern und Angehörigengruppen bei Aphasie | 199 | ||
Selbstsorge der Therapeutin | 201 | ||
10.1 Kompetenzen und Grenzen | 202 | ||
10.1.1 Kompetenzempfinden der Therapeutin | 202 | ||
10.1.2 Persönliche Grenzen der Therapeutin | 202 | ||
10.2 Burnout und Helfersyndrom | 203 | ||
10.2.1 Burnout in sozialen Berufen | 204 | ||
10.2.2 Die hilflosen Helfer | 205 | ||
10.3 Kollegiale Unterstützung und Supervision | 207 | ||
10.3.1 Kollegiale Fallarbeit | 207 | ||
10.3.2 Supervision | 211 | ||
10.3.3 Zukunftswerkstatt zur Teamentwicklung | 212 | ||
Internet-Materialien | 214 | ||
Literatur | 216 | ||
Stichwortverzeichnis | 220 |