So bin ich unverwundbar - Sechs Strategien, souverän mit Kritik und Ärger umzugehen.

So kann Kritik Sie nicht mehr verletzen (S. 92-94)

- Woran Sie gute Kritik erkennen
- Wie Sie Ihr Königreich verteidigen können
- Wie Sie mit Leuten fertig werden, die sich ständig einmischen
- So gehen Sie selbstbewusst mit Ihren Fehlern um
- Wie Sie einen Türmchenzerstörer rechtzeitig erkennen und abwehren

Die Sache mit der Kritik kann sehr verwirrend sein. Denn nicht alles, was sich so nennt, ist auch tatsächlich Kritik. Oft handelt es sich um eine Mogelpackung. Da steht zwar Kritik drauf, es ist aber etwas ganz anderes drin. »Es muss doch möglich sein, ganz sachlich Kritik zu üben«, sagte ein Abteilungsleiter zu mir. »Das ist möglich«, antwortete ich. »Wie kritisieren Sie denn Ihre Mitarbeiter?« Er antwortete resolut: »Also, wer Bockmist angerichtet hat, muss es sich gefallen lassen, dass ich ihm das auch unter die Nase reibe. « »Ich verstehe«, antwortete ich, »genau so funktioniert es nicht.« Auch wenn er es Kritik nennt, das ist keine. Wenn etwas schief gelaufen ist und jemand bekommt deshalb schlechte Laune und lässt diese schlechte Laune am »Schuldigen« aus, dann ist dies keine Kritik. Wenn jemand hingeht und dem anderen eine Standpauke hält, ihm den Kopf wäscht und ihm den »Bockmist unter die Nase reibt«, dann ist das keine Kritik. Wenn jemand jammert, weil alles den Bach runtergeht und er deshalb so leiden muss – auch keine Kritik.

Jetzt kommt’s:

Kritik ist ein wertvolles Geschenk an denjenigen, der kritisiert wird. Gute Kritik zeigt einen neuen, besseren Weg auf. Sie trennt das Falsche von dem, was gut und ausbaufähig ist. Wirksame Kritik ist immer, wirklich immer mit einem absoluten Respekt für die Person verbunden. Eine solche Kritik ist wirksam, weil sie bereichert. Auf den Punkt gebracht bedeutet es: Wenn Sie jemanden nicht wirklich wertschätzen und achten können, dann wird Ihre Kritik immer nach Angriff oder Herabsetzung klingen. Derjenige, der so »kritisiert« wird, geht in eine innere Abwehrhaltung und lässt den Rollladen runter. Wenn es gut läuft, macht er oder sie einfach nur dicht. Wenn es schlecht läuft, geht der Kritisierte zum Gegenangriff über. Damit Sie unverwundbarer gegenüber Kritik werden, ist es wichtig, dass Sie sorgfältig prüfen, ob Sie gut kritisiert werden oder ob Ihr Gesprächspartner lediglich seinen Unmut bei Ihnen ablässt.