Online-Vertrieb

Online-Vertrieb

 

 

 

von: Stefan Helmke

Carl Hanser Fachbuchverlag, 2003

ISBN: 9783446226166

Sprache: Deutsch

120 Seiten, Download: 939 KB

 
Format:  PDF, auch als Online-Lesen

geeignet für: Apple iPad, Android Tablet PC's Online-Lesen PC, MAC, Laptop


 

eBook anfordern

Mehr zum Inhalt

Online-Vertrieb



  Inhalt 4  
  Wegweiser 6  
  1 Gründe für Online-Vertrieb 8  
  2 Geschäftsmodelle 15  
     2.1 Geschäftsbeziehungen als Basis 15  
        2.1.1 Business-to-Consumer 16  
        2.1.2 Business-to-Business 17  
        2.1.3 Consumer-to-Consumer 18  
        2.1.4 Consumer-to-Business 18  
     2.2 Strategieoptionen 19  
  3 Formen des Online-Vertriebs 23  
     3.1 Basisprinzipien 23  
        3.1.1 Push-Prinzip 23  
        3.1.2 Pull -Prinzip 24  
     3.2 Umsetzungsmöglichkeiten 24  
        3.2.1 Online-Shops 25  
        3.2.2 Online-Malls 27  
        3.2.3 Virtuelle E-Markets 28  
        3.2.4 Schwarze Bretter 33  
        3.2.5 Börsen 34  
        3.2.6 Auktionen 35  
        3.2.7 Intranet-Seller 37  
        3.2.8 Bewertung und Erfolgsfaktoren 37  
        3.2.9 Ausblick 40  
  4 Umsetzung von Online-Vertrieb in einer Shop-Lösung 42  
     4.1 Komponenten eines Shop-Systems 42  
        4.1.1 Kernkomponenten 42  
        4.1.2 Erweiterungskomponenten 48  
     4.2 Shop-Gestaltung 69  
        4.2.1 Shopstruktur 69  
        4.2.2 Shopdesign 70  
        4.2.3 Dateneingabe und Pflege 70  
     4.3 Auswahl von Shop-Software 71  
        4.3.1 Auswahlkriterien 71  
        4.3.2 Softwareauswahlprozess für eine Shop-Lösung 76  
  5 Unterstützende CRMFunktionalitäten 82  
     5.1 Logfile-Analyzer 87  
     5.2 E-Mail-Management-Response-System 94  
     5.3 Helpdesk-Funktionalitäten 100  
     5.4 Call-Back-Button 101  
  6 Change Management 105  
  Glossar 111  
  Literatur 121  

Kategorien

Service

Info/Kontakt