Wie Marken wirken - Impulse aus der Neuroökonomie für die Markenführung
Verlag Franz Vahlen, 2010
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Kundendienst - Serviceleistungen für Kunden und Produkte
Carl Hanser Fachbuchverlag, 2002
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GRIN Verlag , 2016
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Hello Brand - 10 neue Kommunikationstrends für Markenmacher
Redline Verlag, 2016
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Diplomica Verlag GmbH, 2012
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Kundenzufriedenheit messen und managen
Carl Hanser Fachbuchverlag, 2002
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Formen und Vor- und Nachteile des Crowdsourcing - Die Nutzung der Energie von Beitragswilligen
GRIN Verlag , 2013
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